通過(guò)車輛的高速救援電話一般不能直接查詢救援進(jìn)度。全國(guó)高速公路報(bào)警救援電話 12122，主要用于車輛在高速遭遇突發(fā)狀況時(shí)求助，客服人員會(huì)記錄關(guān)鍵信息并調(diào)度救援力量，但通常不會(huì)提供救援進(jìn)度查詢服務(wù)。不過(guò)，部分省份有自己的救援舉措，如貴州高速集團(tuán)搭建的平臺(tái)，司乘人員通過(guò)微信公眾平臺(tái)“一鍵救援”，能獲取救援進(jìn)展信息。

在貴州，司乘人員若想知曉救援進(jìn)度，操作并不復(fù)雜。只需關(guān)注“貴州高速集團(tuán)清障救援”微信公眾平臺(tái)，點(diǎn)擊“高速救援”-“一鍵救援”按鈕，允許使用當(dāng)前位置。若定位準(zhǔn)確則點(diǎn)擊下一步，不準(zhǔn)確還可重新定位，之后輸入車輛信息并勾選同意協(xié)議后確認(rèn)下單。路網(wǎng)中心會(huì)及時(shí)聯(lián)系司乘人員確認(rèn)信息并分配任務(wù)，而救援隊(duì)伍從“接收任務(wù)”“出發(fā)”“途中”到“到達(dá)”等各個(gè)狀態(tài)，都會(huì)通過(guò)服務(wù)號(hào)實(shí)時(shí)通知司乘人員，讓其對(duì)救援進(jìn)展了如指掌。

除了貴州這種創(chuàng)新方式外，其他多數(shù)地區(qū)并沒(méi)有專門針對(duì)通過(guò)高速救援電話查詢進(jìn)度的服務(wù)。這時(shí)候，車主如果想了解救援情況，不妨在撥打救援電話時(shí)，向客服人員詢問(wèn)大概的救援到達(dá)時(shí)間范圍。同時(shí)，在等待過(guò)程中保持電話暢通，方便救援人員在接近時(shí)能及時(shí)聯(lián)系到自己。

雖然全國(guó)統(tǒng)一的高速救援電話12122不能直接滿足我們查詢救援進(jìn)度的需求，但各地也在不斷探索和創(chuàng)新救援服務(wù)模式，像貴州的微信公眾平臺(tái)“一鍵救援”就是很好的范例。這不僅為車主提供了便利，也提升了高速救援的整體效率和質(zhì)量。相信未來(lái)會(huì)有更多地區(qū)推出類似貼心的服務(wù)，讓高速救援更加透明、高效，讓車主在遇到突發(fā)狀況時(shí)更加安心。