北京花園橋雷克薩斯的售后服務(wù)是很不錯的。

首先，其團(tuán)隊(duì)非常穩(wěn)定，主管和經(jīng)理多年未變，能保證服務(wù)流程的穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)。

雷克薩斯品牌有四年 10 萬公里或六年 15 萬公里的免費(fèi)保修保養(yǎng)政策，這對客戶有很大吸引力。

在客戶維系方面，4S 店會采取一些增加客戶粘度的措施，比如店慶月提供售后服務(wù)禮物，舉辦自駕游、高爾夫球賽等市場活動，讓客戶有組織歸屬感。

而且，店內(nèi)零配件均為純正原廠零配件，這是獨(dú)特優(yōu)勢。

對于出保的客戶，4S 店也在和客服部、售后部研究方案，留住客戶。

此外，售后服務(wù)曾在暗訪中獲得高分，像廣播電臺和座椅位置等細(xì)節(jié)都能恢復(fù)如初，員工還會主動提出好建議。

總之，北京花園橋雷克薩斯在售后服務(wù)方面注重細(xì)節(jié)，政策有吸引力，能讓客戶享受到優(yōu)質(zhì)且貼心的服務(wù)。