若在 12123 查詢(xún)車(chē)輛信息時(shí)遇到網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，可從多方面著手解決。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題成因多樣，首先要檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否穩(wěn)定，像手機(jī)欠費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定等都可能導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)?？杉皶r(shí)繳費(fèi)，重置移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)名稱(chēng)為默認(rèn)設(shè)置，或切換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。同時(shí)，還需查看應(yīng)用權(quán)限、清除應(yīng)用緩存，必要時(shí)重新安裝應(yīng)用。若這些都無(wú)法解決，可聯(lián)系客服咨詢(xún)處理 。

當(dāng)檢查網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)，確認(rèn)手機(jī)SIM卡類(lèi)型和手機(jī)支持的網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型是否對(duì)應(yīng)也很關(guān)鍵，若不匹配，也會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)連接。還要確認(rèn)手機(jī)SIM卡沒(méi)有欠費(fèi)停機(jī)，若欠費(fèi)，及時(shí)繳費(fèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)入手機(jī)設(shè)置——移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)——接入點(diǎn)名稱(chēng)，點(diǎn)擊選擇重置為默認(rèn)設(shè)置嘗試，或許能改善網(wǎng)絡(luò)狀況。此外，檢查是否有流量監(jiān)控軟件強(qiáng)制關(guān)閉了網(wǎng)絡(luò)，如有可取消流量上限或調(diào)整到適合數(shù)值，也可以嘗試更改接入點(diǎn)為net。

應(yīng)用權(quán)限方面，進(jìn)入手機(jī)設(shè)置>應(yīng)用>交通管理12123>權(quán)限，確保已啟用“存儲(chǔ)”和“網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)”等權(quán)限，讓軟件能夠正常訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)。而清除應(yīng)用緩存這一步，進(jìn)入手機(jī)設(shè)置>應(yīng)用>交通管理12123>存儲(chǔ)，點(diǎn)擊“清除緩存”，可排除緩存數(shù)據(jù)過(guò)多導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。要是問(wèn)題依舊，卸載交通管理12123，然后從應(yīng)用商店重新安裝，安裝后，重新登錄賬戶(hù)并嘗試連接網(wǎng)絡(luò)。

若上述方法都未能解決問(wèn)題，可能是地方區(qū)域的機(jī)房問(wèn)題，或者一時(shí)登錄人太多導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁堵。若確定不是官方問(wèn)題，人多的情況下就多刷新幾次；若是官方問(wèn)題，只能等機(jī)房修復(fù)后再使用。還可以聯(lián)系交通管理12123客服，客服電話(huà)：12123，客服郵箱：jtgl12123@mot.gov.cn，尋求專(zhuān)業(yè)的幫助。總之，遇到網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題不要慌，按上述方法逐步排查，總有辦法解決，讓你順利查詢(xún)車(chē)輛信息。