在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上汽車銷售的技巧與話術(shù)運(yùn)用主要有以下方面。

首先是了解客戶背景，包括購車經(jīng)歷和決策行為類型，比如客戶若有購車經(jīng)歷，可能對(duì)新車有更高要求，了解這些能更好地推進(jìn)談判。

其次，營造舒適感，避免緊繃氛圍，讓客戶能敞開心扉交流真實(shí)想法。

再者，取得客戶信任和好感，從專業(yè)度、熱情、親和力等方面感染客戶，拉近彼此距離。

還有，關(guān)心客戶需求，消除其怕被宰的心理，站在客戶角度思考，幫其選最合適的車。

面對(duì)客戶發(fā)問，也有相應(yīng)話術(shù)。比如客戶問“這車多少錢”，不能簡單報(bào)個(gè)價(jià)，要說“先生/女士您好，我們這款車的價(jià)格定位比較人性化，都是根據(jù)客戶的實(shí)際情況來配套配置的，所以價(jià)格也就會(huì)有所不同”，然后根據(jù)客戶情況報(bào)價(jià)，不能一開始就報(bào)最低價(jià)?？蛻魡枴澳軆?yōu)惠多少”，不能直接亮出低價(jià)，要和客戶磨，說價(jià)格很優(yōu)惠且有贈(zèng)送精品。客戶問“有什么贈(zèng)送嗎”，不能隨便送，要強(qiáng)調(diào)已送很多禮品，再送會(huì)虧損?？蛻粽f“怎么網(wǎng)上的價(jià)格更便宜”，要肯定客戶，解釋網(wǎng)上虛擬且配置服務(wù)不同?？蛻粽f“這車到底多少錢，痛快點(diǎn)”，不能痛快決定，要周旋說明價(jià)格優(yōu)勢(shì)?？蛻粽f“這款車什么時(shí)候降價(jià)”，要強(qiáng)調(diào)車受歡迎難降價(jià)，且現(xiàn)有價(jià)格有贈(zèng)送等于降了。客戶說“我再考慮一下吧”，不能放客戶走，要詢問顧慮幫其分析打消。

總之，汽車銷售話術(shù)要迎合客戶，抓住其痛點(diǎn)，讓客戶愿意買單，提升銷售成功率。