中銀保險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠流程涵蓋報(bào)案、查勘定損、核價(jià)核損、維修以及辦理索賠手續(xù)等環(huán)節(jié)。報(bào)案方式多樣，可電話、線上或線下，建議 48 小時(shí)內(nèi)完成。查勘定損時(shí)，接報(bào)案后 3 分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶，市區(qū)爭取 30 分鐘到達(dá)現(xiàn)場。核價(jià)分市場價(jià)、特約價(jià)，核損評(píng)定事故性質(zhì)與定損合理性。維修在選定場所進(jìn)行，損失嚴(yán)重可能復(fù)勘。辦理索賠手續(xù)時(shí)，工作人員會(huì)一次性告知所需證明和資料。

在報(bào)案環(huán)節(jié)，您可撥打全國統(tǒng)一客服熱線4006995566或95566進(jìn)行電話報(bào)案，清晰地告知保單號(hào)、被保險(xiǎn)人信息、事故發(fā)生的準(zhǔn)確時(shí)間與地點(diǎn)等關(guān)鍵內(nèi)容。也能選擇線上報(bào)案，通過“中銀保險(xiǎn)”微信公眾號(hào)、APP 或官網(wǎng)提交報(bào)案申請(qǐng)，并上傳事故現(xiàn)場照片以及行駛證、駕駛證等相關(guān)證明材料。倘若您更傾向線下，可前往中銀保險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)或合作網(wǎng)點(diǎn)填寫《出險(xiǎn)通知書》。需要注意的是，車險(xiǎn)事故發(fā)生后最好在 48 小時(shí)內(nèi)報(bào)案，特殊情況要及時(shí)與客服溝通說明。

查勘定損環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)公司接報(bào)案后 3 分鐘內(nèi)就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客戶，在市區(qū)范圍內(nèi)會(huì)爭取 30 分鐘到達(dá)現(xiàn)場。要是車輛損失嚴(yán)重需要拆檢，會(huì)安排到所選修理廠定損。而且分支機(jī)構(gòu)還與 5 家公估機(jī)構(gòu)合作，保障定損的準(zhǔn)確性與公正性。

核價(jià)核損環(huán)節(jié)同樣重要，核價(jià)分為市場價(jià)和特約價(jià)，以此確定合理價(jià)格。核損則是對(duì)事故性質(zhì)和定損的合理性進(jìn)行評(píng)定，確保理賠金額準(zhǔn)確無誤。

維修環(huán)節(jié)，出險(xiǎn)車輛一般會(huì)在選定的修理廠或 4S 店進(jìn)行修復(fù)。要是損失嚴(yán)重且更換零部件較多，可能會(huì)安排復(fù)勘，進(jìn)一步確認(rèn)維修情況。

辦理索賠手續(xù)時(shí)，工作人員會(huì)貼心地一次性告知您所需的證明和資料，常見的理賠單證有駕駛證、行駛證等。

中銀保險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠流程環(huán)環(huán)相扣，各個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的規(guī)定和貼心的服務(wù)，旨在為車主提供高效、便捷、準(zhǔn)確的理賠體驗(yàn)，讓您在遭遇車險(xiǎn)事故時(shí)能減少后顧之憂。