特斯拉回應(yīng)車主維權(quán)的內(nèi)容主要有以下幾點(diǎn)。

對于上海車展維權(quán)女車主，特斯拉稱其是此前 2 月發(fā)生的河南安陽超速違章事故車主。4 月 19 日上午，該車主通過非常規(guī)方式獲取證件進(jìn)入展館，在展臺(tái)周圍直播、露出定制維權(quán) T 恤并登上車頂大喊?，F(xiàn)場工作人員多次勸解但車主未停止，因嚴(yán)重影響展會(huì)秩序，主辦方協(xié)調(diào)安保及公安執(zhí)法人員勸離。該車主此前因超速違章發(fā)生碰撞事故，而后以產(chǎn)品質(zhì)量為由要求退車。近兩月特斯拉始終積極協(xié)商，愿協(xié)助檢測、維修或保險(xiǎn)理賠，提出多種方案，但車主不接受第三方檢測，拒絕所有方案，相關(guān)事宜只能持續(xù)溝通，后續(xù)會(huì)繼續(xù)緊密溝通，幫助其恢復(fù)正常用車生活。

對于其他車主的維權(quán)，比如一些車主反映剎車失靈問題，特斯拉建議找國家認(rèn)可的鑒定機(jī)構(gòu)鑒定，可墊付費(fèi)用。

特斯拉還表示，如果是產(chǎn)品問題，一定堅(jiān)決負(fù)責(zé)到底，該賠的賠、該罰的罰。

對于遼寧沈陽車主花圈維權(quán)事件，特斯拉回應(yīng)稱，向先生所駕駛車輛為鄭州內(nèi)澇災(zāi)害泡水車輛，保險(xiǎn)公司認(rèn)定全損并賠付原車主，向先生通過某種途徑購入，希望在特斯拉服務(wù)中心維修。員工發(fā)現(xiàn)是水泡車，建議全面檢測和維修，向先生最多愿支付 1 萬余元更換個(gè)別零部件，因雙方未達(dá)成一致，向先生采取過激維權(quán)方式，特斯拉不提倡按鬧分配，堅(jiān)持公平公正處理。