如果車(chē)輛在高速公路上故障，24 小時(shí)汽車(chē)救援流程一般為：先確保自身安全，做好警示措施并撤離到安全地帶，接著撥打 12122 等救援電話(huà)，清晰告知車(chē)輛位置、車(chē)型、故障情況等信息，然后在安全區(qū)域等待救援，救援人員到達(dá)后配合其開(kāi)展工作。在高速路上車(chē)輛故障十分危險(xiǎn)，做好安全措施是重中之重，準(zhǔn)確傳達(dá)信息能讓救援更及時(shí)，而配合救援人員工作則是順利解決故障的關(guān)鍵。

首先是確保安全環(huán)節(jié)。當(dāng)車(chē)輛在高速上出現(xiàn)故障，應(yīng)立即開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，也就是我們常說(shuō)的雙閃，同時(shí)將三角警示牌放置在車(chē)后150米以外的位置，若是在惡劣天氣下，還需增加反光錐等警示標(biāo)識(shí)。車(chē)上所有人員迅速撤離到高速公路護(hù)欄外的安全地帶，切不可留在車(chē)內(nèi)或在車(chē)道上徘徊，避免二次事故的發(fā)生。

緊接著是撥打救援電話(huà)。全國(guó)統(tǒng)一的高速救援電話(huà)12122是很好的選擇，部分省份也可撥打此號(hào)碼 。撥通后，要冷靜清晰地向工作人員說(shuō)明故障車(chē)輛所在的具體位置，比如距離哪個(gè)收費(fèi)站較近、在哪個(gè)路段等，還要告知車(chē)型以及車(chē)輛具體的故障情況，例如是爆胎、發(fā)動(dòng)機(jī)故障還是其他問(wèn)題。此外，投保了相應(yīng)車(chē)險(xiǎn)的車(chē)主也可撥打保險(xiǎn)公司道路救援電話(huà)，車(chē)在保修期內(nèi)還能撥打4S店服務(wù)電話(huà)。

之后便是在安全區(qū)域耐心等待救援。在等待過(guò)程中，不要隨意走動(dòng)，時(shí)刻注意自身安全防護(hù)。救援人員一般會(huì)在承諾時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

救援人員抵達(dá)后，車(chē)主需積極配合。救援人員會(huì)先溝通核實(shí)故障情況，對(duì)于一些簡(jiǎn)單故障，他們會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修復(fù)；若是復(fù)雜故障，則會(huì)聯(lián)系維修廠(chǎng)，若車(chē)輛無(wú)法當(dāng)場(chǎng)修復(fù)，就會(huì)拖車(chē)回廠(chǎng)進(jìn)行全面檢測(cè)維修。

總之，車(chē)輛在高速上故障并不可怕，只要車(chē)主嚴(yán)格按照流程操作，冷靜應(yīng)對(duì)，就能在最短時(shí)間內(nèi)獲得專(zhuān)業(yè)的救援幫助，順利解決車(chē)輛故障問(wèn)題，保障自身安全和后續(xù)行程。