高速服務(wù)區(qū)通常有專門(mén)的拖車(chē)服務(wù)。在高速服務(wù)區(qū)設(shè)有拖車(chē)救援站點(diǎn)，車(chē)輛一旦故障，車(chē)主撥打救援電話，救援人員便會(huì)將車(chē)拖至服務(wù)區(qū)。到達(dá)后還會(huì)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行初步檢查，簡(jiǎn)單故障能現(xiàn)場(chǎng)維修，復(fù)雜故障則協(xié)助聯(lián)系附近維修廠。而且不同規(guī)模服務(wù)區(qū)的拖車(chē)服務(wù)有差異，大型服務(wù)區(qū)設(shè)施更全、效率更高，小型服務(wù)區(qū)相對(duì)有限。

高速公路救援服務(wù)通常24小時(shí)在線，接線員接到12122求助后會(huì)精準(zhǔn)調(diào)度。專業(yè)的高速道路救援團(tuán)隊(duì)不僅提供拖車(chē)服務(wù)，還能現(xiàn)場(chǎng)處理一些常見(jiàn)問(wèn)題，比如爆胎、電瓶沒(méi)電等。當(dāng)車(chē)輛在高速服務(wù)區(qū)出現(xiàn)故障時(shí)，只要不阻礙其他車(chē)輛通行，車(chē)主可以自行打電話叫拖車(chē)，提前協(xié)商好價(jià)格還能避免臨時(shí)加價(jià)的情況。不過(guò)在高速公路車(chē)道或應(yīng)急車(chē)道上，是不允許自己找拖車(chē)的。

有些地區(qū)還出臺(tái)了貼心政策，例如浙江在“五一”假期擴(kuò)大了高速公路免費(fèi)救援范圍，對(duì)沒(méi)電、沒(méi)氣、沒(méi)油等非故障車(chē)輛免費(fèi)拖曳牽引至最近高速公路出口處。像鞍山高速路服務(wù)區(qū)，就有應(yīng)急拖車(chē)救援服務(wù)，速達(dá)道路救援公司專業(yè)從事道路援助、高速救助等業(yè)務(wù)，包括拖車(chē)援助，并且全天候24小時(shí)待機(jī)服務(wù)。

若在服務(wù)區(qū)找不到合適的拖車(chē)服務(wù)，車(chē)主還可聯(lián)系保險(xiǎn)公司或汽車(chē)救援服務(wù)，聯(lián)系時(shí)最好提前詢問(wèn)清楚費(fèi)用和拖車(chē)時(shí)間，以便做好相應(yīng)的安排。

總之，高速服務(wù)區(qū)一般都配備專門(mén)的拖車(chē)服務(wù)，并且救援形式多樣。但由于各地情況不同，在遇到車(chē)輛故障需要拖車(chē)時(shí)，車(chē)主一定要提前了解清楚相關(guān)信息，這樣才能在遇到突發(fā)狀況時(shí)，更高效、從容地解決問(wèn)題，保障自己的出行順利。