通過高速客服熱線聯(lián)系上蓮高速拖車，首先要確保自身安全，將車停在應急車道，打開雙閃燈，放置三角警示架并撤離到安全地帶，然后撥打 12122 高速救援電話，清晰說明故障情況、位置、車型等信息，之后等待救援并提前了解費用標準 。在高速上遭遇車輛故障需拖車時，規(guī)范且正確的流程能保障自身安全與救援順利。按上述步驟操作，可讓上蓮高速拖車服務快速且有序開展。

在完成上述基礎操作后，工作人員會根據(jù)你提供的信息進行評估。如果車輛故障嚴重，可能會安排4S店的專業(yè)拖車服務，因為4S店的技術人員對車輛更為熟悉，能更好地處理復雜問題。要是故障相對輕微，交警拖車服務則是較為合適的選擇。若故障并非十分緊急，也可以耐心等待交警來安排拖車。

等待救援的過程中，千萬不能放松對自身安全的警惕。同時，若你的保險公司提供免費拖車服務且符合條件，要及時與之取得聯(lián)系。在拖車抵達之前，記得拿出手機對車輛的故障部位以及受損情況進行拍照留證，這在后續(xù)處理保險理賠或其他相關事宜時可能會起到重要作用。

當拖車服務人員到達后，要積極與之對接。主動詢問具體的費用標準，一般拖車服務都有基價，涵蓋10公里以內的空駛費和拖車費，要是超出了10公里，超出部分的空駛費通常每公里5元 ，當然不同地區(qū)、不同情況收費會有差異。

總之，在高速上聯(lián)系拖車，安全始終是首位的。從停車保障安全，到準確清晰地求助，再到合理了解費用，每一個環(huán)節(jié)都不容忽視。遵循正確的流程，能讓我們在遇到困境時最大程度地保障自身權益與安全，順利解決車輛故障問題。