若對 24 小時汽車救援服務(wù)不滿意，可通過多種渠道進行投訴。當(dāng)遭遇服務(wù)差、亂收費等狀況時，12345 政府服務(wù)便民電話、12328 交通運輸服務(wù)電話都是有效的投訴途徑。要是在高速上遇到問題，12122 全國高速救援電話能提供幫助，發(fā)現(xiàn)亂收費也有對應(yīng)的投訴辦法。此外，各品牌的客服電話、公眾號、官方網(wǎng)站等也是投訴的選擇，投訴時保留好相關(guān)證據(jù)很關(guān)鍵。

其中，12328 的受理方式較為多樣。電話受理時，只需直接撥打 12328 加上當(dāng)?shù)貐^(qū)號，清晰講清司機情況、投訴的具體理由以及自身訴求，并留下準確的聯(lián)系方式，后續(xù)便會通知交通局來處理。而網(wǎng)上投訴也不復(fù)雜，點擊 12328 官網(wǎng)，或者在微信搜索 “China12328” 公眾號，在公眾號首頁下方點擊 “業(yè)務(wù)辦理”，再點 “我要投訴” 進入，按要求填寫相關(guān)信息上傳即可。

倘若遇到救援拖車隊亂收費，首先要確認其是否持證上崗，畢竟只有交警部門指定的拖車隊才有資格實施拖車救援服務(wù)。要是在高速上拋錨并遭遇當(dāng)?shù)鼐仍犢M用過高的情況，車主有權(quán)果斷拒絕，并打電話到高速所在地的物價部門投訴。若短時間內(nèi)聯(lián)系不到物價部門，撥打 12358 進行投訴也是可行的，只是一定要說清車輛所在的具體位置。

另外，高速救援修車若出現(xiàn)問題同樣可以投訴。諸如救援服務(wù)不到位，像救援人員未按時到達，或是操作不規(guī)范導(dǎo)致車輛二次損壞；維修服務(wù)質(zhì)量差，未能真正解決故障，以及維修費用不合理；還有救援人員態(tài)度惡劣等情況。投訴時要保留好救援單據(jù)、收費憑證等相關(guān)證據(jù)，通過高速管理部門的投訴渠道，比如客服電話等進行投訴，并詳細描述事件經(jīng)過。

總之，當(dāng)我們對 24 小時汽車救援服務(wù)不滿意時，不要慌亂。明確不同問題對應(yīng)的投訴渠道，保留好關(guān)鍵證據(jù)，以合理合法的方式表達訴求，就能維護自身的合法權(quán)益，讓汽車救援服務(wù)更加規(guī)范、優(yōu)質(zhì) 。