新車(chē)在質(zhì)保期內(nèi)可以拖車(chē)救援嗎?
新車(chē)在質(zhì)保期內(nèi)可以拖車(chē)救援。當(dāng)新車(chē)處于質(zhì)保期,若是因車(chē)輛本身質(zhì)量問(wèn)題,像發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱故障等致使無(wú)法行駛,廠(chǎng)家一般會(huì)給予免費(fèi)道路救援;若發(fā)生意外事故,在滿(mǎn)足一定條件時(shí)同樣有機(jī)會(huì)獲得免費(fèi)救援。此外,部分汽車(chē)品牌也會(huì)提供包含免費(fèi)拖車(chē)的道路救援服務(wù),不過(guò)不同品牌、保險(xiǎn)公司規(guī)定存在差異 ,可查閱車(chē)輛手冊(cè)或聯(lián)系客服了解。
不同品牌在這方面的舉措各有特色。比如奔馳,在新車(chē)購(gòu)買(mǎi)后的三年質(zhì)保期內(nèi),只要符合救援條件,就會(huì)為車(chē)主提供免費(fèi)的道路救援,其中就涵蓋故障拖車(chē)服務(wù)。這無(wú)疑給奔馳車(chē)主吃了一顆定心丸,在質(zhì)保期內(nèi)不用擔(dān)心因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的拖車(chē)?yán)_。
極氪001更是為車(chē)主提供終身免費(fèi)的道路救援服務(wù),時(shí)間是新車(chē)首次交付日起的4年或10萬(wàn)公里,以先到者為準(zhǔn)。在質(zhì)保期里,不管是車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng)、意外陷入泥地,還是冷卻液缺失等各種狀況,都能獲得免費(fèi)救援。
除了汽車(chē)品牌,保險(xiǎn)公司也可能提供拖車(chē)救援服務(wù)。不過(guò),部分保險(xiǎn)公司要求車(chē)輛投保相應(yīng)車(chē)險(xiǎn),且商業(yè)險(xiǎn)中包含道路救援服務(wù)的特定車(chē)型才有免費(fèi)救援資格,同時(shí)還有服務(wù)范圍的限制。例如車(chē)輛鑰匙丟失或被鎖車(chē)內(nèi)等情況,通常不在免費(fèi)救援的范圍內(nèi)。
此外,如果新車(chē)在質(zhì)保期內(nèi)有故障叫拖車(chē),而4S店拒絕承擔(dān)質(zhì)保期內(nèi)維修費(fèi)用,這是違反相關(guān)規(guī)定的,消費(fèi)者可以通過(guò)協(xié)商、投訴或訴訟等方式來(lái)維護(hù)自身權(quán)益。并且在整個(gè)過(guò)程中,要注意保留購(gòu)車(chē)發(fā)票、三包憑證等重要文件,出現(xiàn)故障及時(shí)與4S店聯(lián)系并記錄溝通情況,維修前后拍照留證。
總之,新車(chē)在質(zhì)保期內(nèi)是可以拖車(chē)救援的,但具體情況因品牌、保險(xiǎn)公司而異。車(chē)主在購(gòu)車(chē)后,最好仔細(xì)查閱車(chē)輛手冊(cè),或向品牌客服咨詢(xún)了解相關(guān)政策,以便在遇到問(wèn)題時(shí)能順利獲得救援服務(wù),減少不必要的麻煩和損失 。
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