在高速上車輛故障需要拖車，正確操作流程需遵循“保障安全、及時報警、合理選擇救援”的原則。首先要開啟雙閃，將車移至應(yīng)急車道，在車后 150 米左右放置三角警示牌，乘車人員撤離到護欄外，保障自身安全。接著撥打 12122 或 122 等電話報警說明情況。之后可根據(jù)情況聯(lián)系 4S 店、保險公司等。整個流程中，保障安全是基礎(chǔ)，及時報警是關(guān)鍵，合理選擇救援則能讓后續(xù)處理更順暢。

在完成上述基礎(chǔ)操作后，要明確只有授權(quán)的專業(yè)救援機構(gòu)才有資格在高速上進行拖車作業(yè)。所以撥打 12122 或 122 是明智之舉，他們會迅速調(diào)派專業(yè)的救援車輛前來。在等待救援的過程中，還有一些細節(jié)不可忽視。我們要確認車輛的拖車掛接位置，大部分汽車的掛鉤在保險杠下方，若不確定也可查閱車輛說明書。同時，檢查牽引裝置是否完好，并關(guān)閉車輛所有電氣設(shè)備。

如果故障較小，比如只是簡單的輪胎問題等，4S 店的拖車服務(wù)在性價比方面可能相對較高，可提前聯(lián)系咨詢。要是遇到重大事故，一般由交警負責(zé)處理并召喚拖車。要是處于偏遠地區(qū)，可尋求交警或與其合作的官方拖車服務(wù)中心的幫助。

另外，保險公司也能提供拖車服務(wù)，但保險公司沒資格上高速拖車。通常是路政先將車免費拖至就近高速出口，之后再撥打保險公司電話，讓其拖至維修廠。需要注意的是，有時路政會讓找高速交警，交警派的救援車一般收費且有標(biāo)準(zhǔn)。若購買了車損險，叫拖車前先通知保險公司，自行取證，如拍攝拖車過程、索要正規(guī)發(fā)票，以便后續(xù)找保險公司報銷，且盡量別讓拖車拖太遠。

總之，在高速上車輛故障需要拖車時，按照上述流程冷靜處理，就能最大程度保障自身安全，妥善解決問題，減少不必要的損失與麻煩。