邁巴赫的售后服務(wù)存在一些問題。

有車主花 215 萬買的邁巴赫新車，提車不久就發(fā)現(xiàn)漏水，4S 店起初無法給出明確原因，還拒絕提供三包服務(wù)，且處理態(tài)度強硬，缺乏對消費者的尊重和理解，導(dǎo)致事件不斷發(fā)酵。

在這過程中，車主多次與 4S 店和品牌官方溝通，卻未得到有效解決，還屢遭推諉。

甚至有的 4S 店在處理問題時不夠走心，比如未充分考慮車主不愿新車被過度拆解的心情。

不過，中汽協(xié)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，售后服務(wù)整體滿意度為 98.32%。但從邁巴赫部分車主的遭遇來看，顯然其售后服務(wù)沒有達到應(yīng)有的水平。

對于出現(xiàn)問題的車輛，4S 店應(yīng)積極查找原因，給出合理的解決方案，而不是一味地推卸責(zé)任。

同時，品牌方也要加強對 4S 店的管理和監(jiān)督，提升售后服務(wù)質(zhì)量，真正做到“客戶至上”。

如果遇到類似問題，車主應(yīng)堅定維護自身合法權(quán)益，通過合理合法的途徑，促使品牌方和 4S 店重視并解決問題。