長安深藍(lán)轎車的售后服務(wù)有優(yōu)點(diǎn)也有需要改進(jìn)的地方。

優(yōu)點(diǎn)方面，非營運(yùn)首任車主三電系統(tǒng)含增程版車型的增程系統(tǒng)終身質(zhì)保政策，大幅提升了車輛保值率和消費(fèi)者購買信心。

有的車主在遇到特殊情況如高速隧道掉電，售后能提供免費(fèi)拖車和充電服務(wù)。

還有車主第一次去深藍(lán)售后補(bǔ)輪胎，體驗(yàn)很好。售后師傅干活仔細(xì)，還會清理輪胎和輪眉積雪，檢查車輛其他方面，補(bǔ)充防凍玻璃水。店里提供免費(fèi)自助的開水、養(yǎng)生茶、充電寶及時(shí)令水果，服務(wù)堪比豪華品牌。

但也存在一些問題，部分車輛維修時(shí)配件缺貨等待時(shí)間長，維修進(jìn)度慢，車輛在 4S 店停放久甚至虧電，充電樁常故障且售后處理不及時(shí)。

有車主反映維修定損時(shí)間長，而且深藍(lán)電車和長安燃油車在同一個(gè)維修點(diǎn)，導(dǎo)致維修排隊(duì)。

為提升售后水平，長安應(yīng)優(yōu)化服務(wù)，比如將深藍(lán)和長安燃油車的維修廠分開，加快配件供應(yīng)，及時(shí)處理充電樁故障，從而給車主更好的體驗(yàn)。