問
深藍(lán)新能源汽車的售后服務(wù)怎么樣
深藍(lán)新能源汽車的售后服務(wù)既有令人滿意的地方,也存在一些需要改進(jìn)的問題。
令人滿意的方面:有車主接到陌生電話被告知有保養(yǎng)活動和禮品,去了之后果然沒失望,這表明深藍(lán)在部分服務(wù)活動上能給車主帶來較好體驗(yàn)。
然而,也存在一些不足。比如,有車主發(fā)生小事故去維修定損,定損用了 3 天,維修用了半個(gè)月,即使打了 400 售后電話加急處理也耗時(shí)較長,而且售后員工表示深藍(lán)的電車和長安的燃油車在同一個(gè)維修點(diǎn),維修需要排隊(duì),這顯示出維修效率有待提高,且維修點(diǎn)規(guī)劃不夠合理。
另外,有車主在看車和試駕的過程中,遇到部分銷售人員服務(wù)態(tài)度不佳,愛搭不理,甚至有加微信后被銷售刪除的情況,不過試駕時(shí)陪駕的銷售服務(wù)態(tài)度還算可以。
總之,深藍(lán)新能源汽車售后服務(wù)有亮點(diǎn)也有不足。要提升整體服務(wù)水平,需要優(yōu)化維修流程,提高維修效率,合理規(guī)劃維修點(diǎn),同時(shí)加強(qiáng)對銷售人員的培訓(xùn)和管理,確保為車主提供始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。
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