道路救援接電服務的工作人員需具備汽車知識與維修、交通規(guī)則、應變、團隊合作與溝通、急救等多方面專業(yè)技能。他們要熟知不同車型構(gòu)造、電路系統(tǒng)，精準判斷電池虧電情況及原因；嚴格遵守交通法規(guī)，設置警示標識；在復雜救援現(xiàn)場迅速找到解決方案；與同事默契配合，耐心安撫車主；還得掌握基本急救技能，為傷者提供救助。這些技能保障了救援工作的順利開展。

除此之外，他們還應持有相關技術資質(zhì)與證書，像汽車救援員職業(yè)資格證書等，這是對其專業(yè)能力的一種官方認可。工作人員要深入掌握車輛故障診斷知識，清晰了解電池結(jié)構(gòu)以及充電原理，并且能夠熟練運用各類搭電工具與設備，只有這樣，才能在實際操作中準確應對各種狀況。

良好的溝通能力同樣不可或缺。面對焦急的車主，他們需耐心傾聽需求，用通俗易懂的語言解釋車輛狀況和救援流程，給予車主充分的安慰與幫助。同時，在整個救援過程中，與同事之間也需要密切且有效的溝通，以實現(xiàn)高效的團隊協(xié)作，確保救援行動順利進行。

交通安全意識也是他們必須具備的。不僅要熟知限行、限速等要求，更要在救援現(xiàn)場嚴格按照規(guī)定設置警示標識，保障自身、車主以及過往車輛行人的安全。

對于新能源汽車接電服務人員而言，要求更為嚴格。他們需要擁有人社部頒發(fā)的“新能源汽車維修技能證書”、安監(jiān)局頒發(fā)的“低/高壓電工作業(yè)”電工操作證，以及汽車廠家頒發(fā)的“廠家認證培訓”證書等，以應對新能源汽車獨特的技術需求。

總之，道路救援接電服務工作人員所具備的這些專業(yè)技能，從知識儲備到實際操作，從溝通協(xié)作到應急處理，共同構(gòu)成了一個完整的能力體系，保障著每一次救援任務都能高效、安全地完成，為車主排憂解難。