在北京遇到拖車(chē)道路救援亂收費(fèi)，可通過(guò)多種途徑維護(hù)自身權(quán)益。首先，明確救援拖車(chē)隊(duì)是否持證上崗，畢竟只有交警部門(mén)指定的拖車(chē)隊(duì)才有拖車(chē)救援資格。之后，可以撥打 12345 政府服務(wù)便民電話(huà)、12328 交通運(yùn)輸服務(wù)電話(huà)投訴，12328 還有電話(huà)與網(wǎng)上兩種受理方式。若在高速，可撥打 12122 等電話(huà)，費(fèi)用過(guò)高可向物價(jià)部門(mén)反映。如此，才能讓亂收費(fèi)行為得到應(yīng)有的處理。

如果選擇向 12328 進(jìn)行電話(huà)投訴，直接撥打 12328 加上北京區(qū)號(hào) 010 ，清晰準(zhǔn)確地講清拖車(chē)司機(jī)的具體情況、投訴的理由以及自己的訴求，并留下有效的聯(lián)系方式，隨后相關(guān)部門(mén)便會(huì)通知交通局進(jìn)行處理。要是選擇網(wǎng)上投訴，操作也并不復(fù)雜，既可以點(diǎn)擊 12328 官網(wǎng)，也能在微信搜索“China12328”公眾號(hào)，在公眾號(hào)首頁(yè)下方點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)辦理”，找到“我要投訴”進(jìn)入后，認(rèn)真填寫(xiě)相關(guān)信息上傳即可。

要是在高速上遭遇拖車(chē)救援亂收費(fèi)，撥打 12122 全國(guó)高速救援電話(huà)后，若當(dāng)?shù)鼐仍?duì)提出過(guò)高費(fèi)用，你有權(quán)斷然拒絕 。此時(shí)可以打電話(huà)到高速所在地的物價(jià)部門(mén)投訴，清晰說(shuō)明車(chē)輛所在的具體位置等情況。若短時(shí)間內(nèi)聯(lián)系不到物價(jià)部門(mén)，也可撥打 12358 進(jìn)行投訴。

除了上述途徑，還可以向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)反映情況，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者電話(huà)查詢(xún)其聯(lián)系方式。同時(shí)，仔細(xì)查看救援服務(wù)單據(jù)，上面一般會(huì)有道路救援服務(wù)單位的投訴電話(huà)信息，撥打該電話(huà)進(jìn)行投訴也是可行的辦法。此外，也能向交通運(yùn)輸管理部門(mén)進(jìn)行投訴。投訴過(guò)程中，務(wù)必詳細(xì)說(shuō)明亂收費(fèi)的具體情況，比如收費(fèi)項(xiàng)目、實(shí)際金額等。

總之，在北京遇到拖車(chē)道路救援亂收費(fèi)不要慌，通過(guò)多種正規(guī)途徑積極維護(hù)自身權(quán)益，讓不合理的收費(fèi)行為無(wú)所遁形，保障自身合法利益不受侵害。