高速救援流程較為復(fù)雜，主要包含確保安全、撥打救援電話以及后續(xù)配合等環(huán)節(jié)。在高速上遇到狀況，首先要做到“靠邊、警示、撤離”以保障自身安全。接著，依據(jù)具體情況撥打?qū)?yīng)電話，一般先打 12122，特殊情況還需撥打 120 或 119 。報(bào)警后保持電話暢通，等救援人員到達(dá)，交通事故需配合進(jìn)行事故評估等，車輛故障則配合檢查維修或拖移車輛等操作。

當(dāng)做到“靠邊、警示、撤離”，保障好自身安全后，便要根據(jù)實(shí)際情況選擇恰當(dāng)?shù)木仍绞?。若只是一些小故障，且你身邊有懂車的朋友，或者你對車輛維修有一定了解，可先向4S店咨詢，嘗試臨時(shí)解決。但如果實(shí)在不會操作，切不可盲目嘗試，以免造成更嚴(yán)重的后果，此時(shí)應(yīng)果斷撥打12122全國高速救援專線。

要是遇到特殊情況，比如車輛故障的同時(shí)還有人員受傷，亦或是車輛壞在隧道、橋梁等特殊地段，除了撥打12122，還必須撥打120急救電話或119火警電話，并且要先撥打12122 。在等待救援的過程中，一定要保持電話暢通，這一點(diǎn)至關(guān)重要。

當(dāng)救援人員終于到達(dá)現(xiàn)場后，不同的狀況會有不同的處理方式。如果是交通事故，救援人員會進(jìn)行事故評估、拍照取證等工作，期間可能會暫時(shí)保管駕駛證和行駛證。而對于車輛故障，救援人員則會仔細(xì)檢查車輛狀況，根據(jù)故障的嚴(yán)重程度，進(jìn)行維修或者拖移車輛等操作。在整個(gè)過程中，車主需要積極配合救援人員的工作，提供必要的信息和協(xié)助。

總之，高速救援每個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視。從確保自身安全，到正確選擇救援方式，再到積極配合救援人員，每一步都緊密相連，關(guān)乎著能否快速、順利地解決問題，讓你在高速上的行程得以繼續(xù)。