不同保險(xiǎn)公司有各自的拖車服務(wù)電話，比如人保 95518、平安 95511、太平洋 95500 等。只要車輛投保了相應(yīng)保險(xiǎn)項(xiàng)目，在遇到故障需要拖車時(shí)，撥打這些電話，保險(xiǎn)公司就會(huì)安排救援。不過，各保險(xiǎn)公司在免費(fèi)拖車的距離等規(guī)定上存在不同，有的免費(fèi)拖車距離是 50 公里，有的則為 100 公里。所以，在投保時(shí)車主應(yīng)了解清楚相關(guān)細(xì)則。

以平安車險(xiǎn)為例，其提供免費(fèi)道路救援的客服電話是 95511。但想要通過這個(gè)電話獲得拖車服務(wù)，需要滿足一定條件，比如購買平安車險(xiǎn)、保單處于生效期內(nèi)，并且車輛為 12 座以下非營業(yè)車輛。而且服務(wù)范圍被限定在城市中心區(qū) 100 公里以內(nèi)，交通管制路段是不包括在內(nèi)的。撥打時(shí)，車主需要準(zhǔn)確提供車牌號(hào)、保單號(hào)和所在位置等信息，對車輛故障的描述也要盡可能詳細(xì)。

再說說人保，其客服熱線 95518 可用于查詢保險(xiǎn)信息、報(bào)案和理賠等服務(wù)，拖車服務(wù)也可以撥打這個(gè)電話。通常在車輛因交通事故或故障無法行駛，且購買了相應(yīng)保險(xiǎn)附加服務(wù)時(shí)，保險(xiǎn)公司才會(huì)提供免費(fèi)拖車服務(wù)，具體條款和服務(wù)范圍在保險(xiǎn)合同中詳細(xì)列出。請求拖車服務(wù)時(shí)，車主得先確保車輛處于安全狀態(tài)，再詳細(xì)告知客服人員事故或故障具體情況，以便客服人員安排拖車。

此外，在緊急情況下，還有其他途徑。比如撥打 110 或 122 求助；車壞在高速上可撥打 12122。部分 4S 店在車輛質(zhì)保期內(nèi)或有相關(guān)約定時(shí)，也提供免費(fèi)道路救援服務(wù)。還有道路救援公司電話 400 - 8596 - 108 提供 24 小時(shí)服務(wù)。

總之，車主在遇到車輛故障需要拖車時(shí)，可選擇的途徑較多。不同途徑有不同的規(guī)則和要求，車主平時(shí)就要多做了解，在遇到緊急狀況時(shí)，才能快速選擇合適的方式，讓自己的愛車得到及時(shí)救援，保障出行順利。