高速救援免費(fèi)拖車流程較為嚴(yán)謹(jǐn)。首先要做好安全措施，打開雙閃，將車移至應(yīng)急車道，人員撤離到安全地帶并在車后 150 米放置三角警示架。接著可撥打 12122 高速救援電話，或聯(lián)系有免費(fèi)拖車服務(wù)的保險公司，清晰準(zhǔn)確告知車輛位置與故障情況。然后根據(jù)故障程度選拖車服務(wù)，等待時注意自身安全、保持電話暢通。拖車到達(dá)后，拍照留證并明確拖車目的地。

在聯(lián)系救援時，若選擇撥打12122高速救援電話，接通后需條理清晰地向工作人員說明情況。比如，要精準(zhǔn)告知車輛所在高速公路的具體路段，精確到大致的里程數(shù)，詳細(xì)描述車輛故障的表現(xiàn)，是爆胎、發(fā)動機(jī)故障還是其他問題等。

若是聯(lián)系保險公司，事先一定要對自家保險政策里關(guān)于免費(fèi)拖車服務(wù)的條款了如指掌。撥通客服電話后，除了說明位置和故障情況，還要告知客服人員車輛型號、車牌號碼等信息。

等待拖車的過程中，務(wù)必待在安全區(qū)域，遠(yuǎn)離故障車輛和行車道。這是為了避免受到過往車輛的影響，確保自身安全?？梢杂^察車輛周圍情況，但切不可隨意在高速上走動。

當(dāng)拖車到達(dá)后，要主動把之前拍好的車體外觀、輪胎、底盤等照片提供給拖車人員，這些照片能夠幫助拖車人員更全面了解車輛狀況，也能作為后續(xù)可能出現(xiàn)問題的證據(jù)。同時，要與拖車人員再次確認(rèn)拖車的目的地，明確是拖至就近的維修廠，還是指定的4S店等。

總之，高速救援免費(fèi)拖車流程雖然復(fù)雜，但每一個步驟都至關(guān)重要。從做好安全措施、準(zhǔn)確聯(lián)系救援，到合理選擇拖車服務(wù)、等待過程中的自我保護(hù)，再到拖車到達(dá)后的妥善處理，每一步都緊密相連，只有嚴(yán)格按照流程操作，才能讓車輛在故障時得到及時且有效的救援 。