新能源汽車電池故障導(dǎo)致無法行駛時(shí)，救援流程因故障情況而有所不同。如果只是動(dòng)力電池沒電但小電池還有電，車主需先做好安全措施，比如在車后按規(guī)定距離放置三腳架、穿上反光背心并將車內(nèi)人員轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域，之后撥打保險(xiǎn)公司或車企售后電話尋求拖車救援。若大小電池都沒電，同樣呼叫拖車，附近有充電設(shè)備就拖至充電樁，沒有則先前往維修中心給電瓶充電。部分品牌還有充電救援服務(wù)，可在對(duì)應(yīng) APP 申請(qǐng) 。

少數(shù)品牌如特斯拉、蔚來、比亞迪等，在充電救援服務(wù)方面較為貼心。車主可在對(duì)應(yīng)APP里聯(lián)系售后或申請(qǐng)救援，一般這些品牌都提供24小時(shí)應(yīng)急救援服務(wù)。工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，會(huì)先仔細(xì)檢查小電瓶的電量情況，再實(shí)施緊急開機(jī)救援。當(dāng)然，這項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用因品牌、地區(qū)以及具體情況而有所差異。

此外，部分新能源汽車在動(dòng)力電池電量耗盡時(shí)，無法用傳統(tǒng)方式啟動(dòng)。有些車型配備了12V輔助電瓶，用于啟動(dòng)控制系統(tǒng)，要是該電瓶虧電，可采用便攜式充電設(shè)備或?qū)I(yè)搭電工具應(yīng)急啟動(dòng)，部分車型還支持外接電源補(bǔ)電。不過，對(duì)于缺乏工具或操作經(jīng)驗(yàn)的車主來說，呼叫專業(yè)道路救援服務(wù)更為穩(wěn)妥，救援人員能熟練完成搭電或補(bǔ)電操作，并檢測(cè)電瓶狀態(tài)。

新能源汽車電池故障救援流程雖然相對(duì)復(fù)雜，但只要車主了解不同故障情況對(duì)應(yīng)的處理方式，冷靜應(yīng)對(duì)，就能在遇到問題時(shí)及時(shí)解決。日常使用中，車主也應(yīng)熟悉車輛說明書中的應(yīng)急操作流程，定期檢查電瓶狀態(tài)，做好預(yù)防工作，這樣能減少電池故障發(fā)生的概率，保障出行的順暢與安全。