遇到故障車輛停在高速，可撥打 122、12122、保險(xiǎn)公司電話、4S 店電話等進(jìn)行救援。當(dāng)車輛在高速拋錨，首先要保障自身安全并做好警示。122 是交警服務(wù)電話，能聯(lián)系路政拖車；12122 是道路救援電話，可協(xié)調(diào)專屬救援力量。很多保險(xiǎn)公司和 4S 店也提供救援服務(wù)，不過各有服務(wù)范圍與條件。撥打時(shí)需清晰準(zhǔn)確告知位置、故障等關(guān)鍵內(nèi)容，以便快速救援。

撥打 122 時(shí)，要條理清晰地向交警說明車輛所處的具體位置，精確到所在高速路段、方向以及大概的公里數(shù)，同時(shí)詳細(xì)描述故障情況，例如車輛是爆胎、拋錨還是其他問題，還要告知車輛的品牌、型號(hào)等信息。交警接到求助后，會(huì)迅速協(xié)調(diào)高速路政公司，安排專業(yè)救援拖車前往。路政的拖車通常會(huì)將故障車輛拖至下高速，后續(xù)再根據(jù)實(shí)際狀況決定是否聯(lián)系保險(xiǎn)公司或 4S 店進(jìn)一步處理。

若選擇撥打 12122 道路救援電話，同樣要提供精準(zhǔn)無誤的信息。救援人員憑借這些信息能快速定位故障車輛的位置并實(shí)施救援。12122 能協(xié)調(diào)高速專屬救援力量，救援車輛對(duì)各路段應(yīng)急通道和救援點(diǎn)位十分熟悉，到達(dá)速度快。而且通過 12122 安排的救援收費(fèi)遵循明碼標(biāo)價(jià)的政府指導(dǎo)價(jià)。

許多保險(xiǎn)公司為車主提供了道路救援的附加優(yōu)惠政策，購(gòu)買保險(xiǎn)后，一般可享受兩到三次免費(fèi)道路救援服務(wù)，比如百公里以內(nèi)免費(fèi)拖車、更換輪胎等。撥打保險(xiǎn)公司電話時(shí)，要提前了解清楚其具體的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及理賠流程等。不少 4S 店也提供免費(fèi)道路救援服務(wù)，要是車輛品牌在出事城市有 4S 店，撥打全國(guó)救援電話后，4S 店會(huì)安排最近的門店提供服務(wù)。如果是車輛質(zhì)量問題，還可能享受免費(fèi)維修，但人為損壞或碰撞等情況一般不在免費(fèi)范圍內(nèi)。

總之，在高速上遇到車輛故障，牢記這些救援電話并正確使用，能讓我們?cè)诶Ь持屑皶r(shí)獲得專業(yè)的幫助，保障自身安全和車輛順利得到處理。