小汽車在高速路上發(fā)生故障，救援流程主要是先做好安全措施，再撥打救援電話，隨后等待救援人員并配合其工作。車輛故障后，要盡快移至應(yīng)急車道，打開雙閃，在車后合適位置放置三角警示牌，人員撤到護欄外保障安全。接著撥打 122 等救援電話，準(zhǔn)確清晰地提供車輛信息與位置。等待期間保持手機暢通，不要隨意離開安全區(qū)域，救援人員到達后如實說明故障情況 。

在做好上述基礎(chǔ)工作后，詳細準(zhǔn)確地向救援電話接線員提供信息至關(guān)重要。要清晰地告知對方車型，比如是轎車、SUV 還是其他類型，車牌號也需準(zhǔn)確無誤地傳達。而具體故障情況更是重點，例如車輛是爆胎了，那要說明是哪個輪胎出現(xiàn)問題；若是發(fā)動機故障，可描述一下故障發(fā)生時的一些現(xiàn)象，像是否有異常抖動、異響等。

車輛所在位置的說明務(wù)必詳細，高速公路路段名稱要準(zhǔn)確，公里數(shù)標(biāo)識能極大地幫助救援人員快速定位，如果附近有標(biāo)志性建筑，如大型橋梁、收費站等，一定要提及，這能讓救援人員更精準(zhǔn)地找到故障車輛。

在等待救援的這段時間，一定要保持手機暢通，因為救援人員可能會在途中聯(lián)系你，確認具體位置等信息。同時，絕對不要隨意離開護欄外的安全區(qū)域，高速公路上車速都很快，隨意走動很可能遭遇危險。也不要嘗試自行修理車輛，高速公路環(huán)境復(fù)雜，非專業(yè)人員自行修理不僅可能修不好，還會增加危險系數(shù)。

當(dāng)救援人員終于抵達后，要如實向他們說明車輛故障發(fā)生時的各種具體情況，例如有沒有聞到特殊氣味等細節(jié)，這能輔助救援人員快速準(zhǔn)確地判斷問題所在，從而制定合理有效的救援方案。要是車輛需要拖車，一定要了解清楚拖車的目的地等相關(guān)事宜?？傊咚俾飞宪囕v故障不可怕，嚴格遵循救援流程，就能最大程度保障自身安全與車輛順利救援 。