新手在高速公路上遇到需要拖車的情況，應保持冷靜，按規(guī)范流程處理 。首先要將車安全停靠在應急車道，打開雙閃，在車后合適距離放置三角警示牌，讓車上人員撤離到安全地帶。接著撥打12122報警并通知保險公司，交警會根據(jù)情況安排正規(guī)有資質(zhì)的拖車。期間要問清拖車費用明細并留存憑證，切不可輕信網(wǎng)上或路邊的“黑拖車”，保障自身權(quán)益與安全。

在等待拖車的過程中，新手也有不少需要留意的地方。要始終待在安全區(qū)域，不要隨意在車道上走動，避免發(fā)生意外。若自身具備一定的汽車維修知識，在確保安全的前提下，可以嘗試對車輛進行簡單檢查與維修，說不定能解決一些小故障，從而避免拖車。但如果對故障毫無頭緒，那就安心等待救援，切不可盲目操作。

當拖車到達后，要積極與拖車司機溝通。告知司機車輛的故障情況，方便司機在拖車過程中做好相應準備。同時，明確拖車的目的地，可以選擇距離較近且口碑較好的修車廠。并且，要注意觀察拖車工具是否合格，顏色是否鮮艷，尤其是夜晚作業(yè)時，工具是否帶有反光材料。安裝拖車工具時，務必確保在前后車同側(cè)的掛鉤位置，且穩(wěn)固可靠。

在拖車行駛過程中，前后車都要打開雙閃警示燈，保持有效車距，沿著最外側(cè)車道行駛。被牽引的機動車除駕駛?cè)送獠荒茌d人，也不可拖掛車，其寬度不能超過牽引車。若車輛制動失效，必須采用硬連接牽引方式。

總之，新手在高速公路上遇到需要拖車的情況不必驚慌，嚴格按照流程操作，注重每一個細節(jié)，就能最大程度保障自身安全和車輛順利被拖走維修，將損失和不便降到最低。