長安深藍(lán)車型的售后服務(wù)好不好

跳水葫蘆娃發(fā)表于2024-11-23 00:28:11

長安深藍(lán)車型的售后服務(wù)有優(yōu)點也有需要改進(jìn)的地方。

優(yōu)點是部分車主在特殊情況如高速隧道掉電時，能享受到免費拖車和充電服務(wù)，還有車主在車輛電池磕碰后，不到一小時就有救援人員前來幫忙，勘察現(xiàn)場、協(xié)助報保險并預(yù)約 4S 店檢查。而且長安深藍(lán)的三電系統(tǒng)含增程版車型的增程系統(tǒng)終身質(zhì)保政策，解決了車主的后顧之憂，提升了車輛保值率和購買信心。

但也存在問題，比如部分車輛維修時配件缺貨等待時間長，像尾門、日行燈、后視鏡、防撞梁、葉子板等，維修進(jìn)度緩慢，車輛在 4S 店停放久甚至虧電，充電樁常出故障且售后處理不及時。

還有車主 1 月份提交的投訴至今未得到廠家積極處理。

為了提升售后服務(wù)水平，廠家應(yīng)加強配件供應(yīng)管理，縮短等待時間，及時處理充電樁故障和車主投訴。同時，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，給車主更好的體驗。

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