高速道路救援通常有 24 小時(shí)值班服務(wù)。相關(guān)法規(guī)明確要求高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位統(tǒng)籌組織救援工作，保障隨時(shí)為故障或事故車輛提供援助。在實(shí)際中，各地救援力量多 24 小時(shí)值守，像河南高速清障救援站點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行該制度，確保值班電話暢通，快速響應(yīng)救援；廣東高速救援不僅日常 24 小時(shí)在崗，特殊時(shí)段還增派人手與臨時(shí)備勤點(diǎn)，為車主的出行安全筑牢防線。

以河南為例，其高速公路清障救援站點(diǎn)的值班制度執(zhí)行極為嚴(yán)格。值班人員堅(jiān)守崗位，絕不擅自離崗，全力保障值班電話的暢通無(wú)阻。一旦接到救援信息，他們會(huì)迅速收集現(xiàn)場(chǎng)基本情況，給予車主安全提示，并同步在救援服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)建工單。正常情況下，5分鐘內(nèi)就能啟動(dòng)救援響應(yīng)，30分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，1小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)路段搶通。即便遇到特殊情況，如山區(qū)限速路段、節(jié)假日交通高峰、惡劣天氣等，也會(huì)及時(shí)告知求助人原因，并指導(dǎo)做好安全防護(hù)。

廣東的高速公路救援工作同樣可圈可點(diǎn)。救援力量全天24小時(shí)值守，重要時(shí)段會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化保障。比如在春運(yùn)期間，不僅增設(shè)臨時(shí)備勤點(diǎn)，所有人員更是全員在崗。像南沙大橋這樣的關(guān)鍵路段，專門(mén)設(shè)置駐勤點(diǎn)，還安排人員到繁忙路段監(jiān)控中心值班。車主只需“一鍵救援”，就能快速獲得幫助。指揮中心值班隊(duì)員時(shí)刻保持警惕，白天2分鐘內(nèi)、夜晚5分鐘內(nèi)即可做出響應(yīng)，并且救援服務(wù)十分注重規(guī)范，作業(yè)前會(huì)向當(dāng)事人提供詳細(xì)作業(yè)清單，清晰告知服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)。

總之，高速道路救援的24小時(shí)值班服務(wù)為車主在高速公路上的行車安全提供了堅(jiān)實(shí)保障。無(wú)論是白天還是黑夜，無(wú)論遇到何種突發(fā)狀況，車主都能及時(shí)獲得專業(yè)、規(guī)范的救援支持，從而更加安心地出行。