拖車救援過程中車輛受損，應(yīng)冷靜應(yīng)對、明確責(zé)任、積極維權(quán)。發(fā)現(xiàn)車輛受損后，要第一時間保留現(xiàn)場證據(jù)，例如對損壞部位拍照、記錄車輛位置等。隨后，根據(jù)不同情況確定責(zé)任方，若因拖車公司操作不當(dāng)，其應(yīng)擔(dān)責(zé)；若是車輛自身潛在問題或不可抗力因素，責(zé)任劃分較為復(fù)雜。之后及時與責(zé)任方溝通協(xié)商，若協(xié)商無果，可尋求第三方調(diào)解或通過法律途徑解決。

在保留證據(jù)環(huán)節(jié)，不僅要對車輛損壞部位進行多角度清晰拍照，還得留意拖車?yán)K索或牽引裝置的狀態(tài)并記錄下來，若有目擊者，務(wù)必獲取其聯(lián)系方式，這些都可能成為后續(xù)維權(quán)的關(guān)鍵證據(jù)。

明確責(zé)任至關(guān)重要。若經(jīng)判斷是拖車公司操作失誤，如不規(guī)范的拖車方式導(dǎo)致車輛刮擦、碰撞等，那拖車公司毫無疑問要承擔(dān)主要責(zé)任。但要是車輛本身存在一些潛在問題，比如零部件老化等，在拖車過程中引發(fā)損壞，責(zé)任劃分就需要更深入地分析，結(jié)合車輛的維修和保養(yǎng)記錄等文件來綜合判定。

確定責(zé)任方后，要及時與之溝通協(xié)商。清晰、明確地向?qū)Ψ疥U述車輛受損情況，提出合理的賠償訴求，如維修費用、因車輛無法使用產(chǎn)生的租車費用等間接損失。倘若與拖車公司的協(xié)商陷入僵局，不要慌張?？梢詫で髮I(yè)汽車行業(yè)協(xié)會或消費者協(xié)會等第三方介入調(diào)解，這些機構(gòu)具備專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗，能更公正地評估責(zé)任和提出解決方案。若調(diào)解仍無法達成滿意結(jié)果，還可通過法律途徑維權(quán)。在此之前，要收集好各類證據(jù)，像拖車服務(wù)合同、溝通記錄、維修發(fā)票等，為訴訟做好充分準(zhǔn)備。

總之，拖車救援車輛受損并不可怕，車主只要遵循上述步驟，冷靜理智地處理，就能最大程度維護自身合法權(quán)益，讓受損的車輛得到妥善處理，減少自身損失。