本田新車在質(zhì)保期內(nèi)拖車救援是免費(fèi)的嗎?
本田新車在質(zhì)保期內(nèi)拖車救援不一定免費(fèi)。若故障是因質(zhì)量問(wèn)題引發(fā),4S店通常會(huì)免費(fèi)拖車;若故障是由于車主自身不當(dāng)使用、保養(yǎng)等非質(zhì)量原因造成,4S店拖車一般會(huì)收費(fèi)。此外,部分4S店可能基于促銷活動(dòng)提供免費(fèi)拖車服務(wù),但并非普遍情況。東風(fēng)本田經(jīng)銷商規(guī)定普通事故拖車免費(fèi),嚴(yán)重事故可能收費(fèi)。購(gòu)車時(shí)建議向銷售咨詢清楚相關(guān)政策。
除了上述提到的情況,汽車保修期大多遵循“兩年或6萬(wàn)公里,以先到者為準(zhǔn)”的規(guī)則。在保修范圍內(nèi)拖車,也有明確的區(qū)分。當(dāng)車輛故障屬于質(zhì)量問(wèn)題時(shí),拖車責(zé)任由廠家承擔(dān),這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的一種保障,畢竟質(zhì)量問(wèn)題并非消費(fèi)者造成。而如果是非質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致車輛需要拖車,車主可以聯(lián)系投保商業(yè)險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司,很多保險(xiǎn)公司都提供免費(fèi)拖車服務(wù)。
值得注意的是,在4S店進(jìn)行保修時(shí),證件一定要齊全,特別是保修手冊(cè)。對(duì)于購(gòu)買二手車的車主來(lái)說(shuō),這一點(diǎn)尤為重要,一定要向原車主索要保修手冊(cè)和發(fā)票等資料,以免影響后續(xù)可能出現(xiàn)的保修和拖車服務(wù)。
若4S店拒絕承擔(dān)質(zhì)保期內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的維修和拖車費(fèi)用,這是違反相關(guān)規(guī)定的。此時(shí),消費(fèi)者有權(quán)通過(guò)協(xié)商、投訴或訴訟等方式來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。在此過(guò)程中,消費(fèi)者要保留好購(gòu)車發(fā)票、三包憑證等重要文件,出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)與4S店聯(lián)系,并詳細(xì)記錄溝通情況,維修前后最好拍照留證,這些都將成為維護(hù)自身權(quán)益的有力證據(jù)。
總之,本田新車質(zhì)保期內(nèi)拖車救援的免費(fèi)與否,和故障原因、各店政策等因素密切相關(guān)。車主們?cè)谫?gòu)車時(shí)應(yīng)主動(dòng)了解清楚相關(guān)規(guī)定,在遇到問(wèn)題時(shí)才能更好地維護(hù)自己的權(quán)益,讓售后保障真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。
最新問(wèn)答





