宅捷修是上海汽車于 2011 年 8 月 15 日推出的售后服務(wù)產(chǎn)品。

它以“上門服務(wù)”為特色，開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)汽車售后服務(wù)的全新概念。宅捷修服務(wù)涵蓋發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、底盤、車輛電器系統(tǒng)以及車內(nèi)飾等諸多方面，只要維修無需動(dòng)用大型設(shè)備，一般用車問題都能現(xiàn)場(chǎng)解決。

上汽榮威和 MG 品牌旗下任意車型在質(zhì)保期內(nèi)每年可享兩次免費(fèi)宅捷修服務(wù)，保修期內(nèi)車輛 100 公里內(nèi)（來回）免費(fèi)，超出 100 公里按每公里 2 元收費(fèi)。保修期外車輛 100 公里（來回）內(nèi)每次上門服務(wù) 100 元，超出則按每公里 2 元收費(fèi)。

車主只需撥打上海汽車 800 服務(wù)電話，與客服核對(duì)車輛登記信息和問題，并確認(rèn)上門服務(wù)地址，呼叫中心就會(huì)安排離事發(fā)地最近的 4S 店派出維修技術(shù)人員和搶修車趕赴現(xiàn)場(chǎng)。一般 4S 店會(huì)在 15 分鐘內(nèi)派出技師，1 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

在服務(wù)過程中，工作人員會(huì)關(guān)注細(xì)節(jié)，為車輛前排座椅、方向盤、擋把套上保護(hù)套并墊上腳墊，避免工具刮花車輛。

宅捷修服務(wù)推出后不斷升級(jí)優(yōu)化，服務(wù)項(xiàng)目從最初的 50 項(xiàng)增加至 80 項(xiàng)，還針對(duì)三四線城市推出“宅捷修-網(wǎng)點(diǎn)到家”服務(wù)，24 小時(shí)服務(wù)熱線貼心周到，讓 70 萬(wàn)榮威和 MG 的車主足不出戶就能享受優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù)。截止 2012 年底，宅捷修共上門服務(wù)養(yǎng)修 5808 次，車主滿意率達(dá) 100%。