江淮汽車在315后的改進(jìn)措施有哪些
江淮汽車在 315 后的改進(jìn)措施主要體現(xiàn)在以下方面:
首先是產(chǎn)品品質(zhì)的大提升。以和悅 A30 為例,從設(shè)計(jì)源頭進(jìn)行優(yōu)化,在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上徹底改進(jìn),嚴(yán)格試驗(yàn)驗(yàn)證??紤]車身電泳、漆膜厚度、雨水流入排出等問題,使用鍍鋅板防范,目前整車鍍鋅板達(dá) 25%,漆膜厚度平均 8μm,最厚處達(dá) 20μm,均為同級頂級標(biāo)準(zhǔn)。針對銹蝕問題,除常規(guī)試驗(yàn)外,還在海南進(jìn)行長達(dá)一年的專項(xiàng)銹蝕和曝曬試驗(yàn),試驗(yàn)反饋良好。在產(chǎn)品上,和悅 A30 不僅外觀時尚,還有智能高效的空間設(shè)計(jì),超越同級別車的 NVH 性能,怠速、40km/h、60km/h 等狀態(tài)下,噪音比合資車型少兩分貝,配置定速巡航系統(tǒng) CCS、博世品牌雨刷系統(tǒng)、六氣囊安全配置等。
其次是服務(wù)的大提升。315 后,江淮向“客戶導(dǎo)向型企業(yè)”轉(zhuǎn)變,內(nèi)部深刻反思,開展“敬客經(jīng)營、服務(wù)銷車”主題實(shí)踐活動,力爭達(dá)到“標(biāo)、本兼治”。治標(biāo)方面,提升服務(wù)品質(zhì),為每名車主配置專屬顧問,強(qiáng)化親情四季服務(wù),實(shí)質(zhì)性讓利,對涉及召回客戶提供代步車輛或交通補(bǔ)貼、養(yǎng)護(hù)大禮包等附加服務(wù)。治本方面,定期召開用戶座談會,讓全體員工傾聽客戶心聲,狠抓落實(shí)和改進(jìn),貫徹以客戶為中心的經(jīng)營理念。
再者,針對未來即將上市的和悅 A30 和“汽車三包”政策積極應(yīng)對。新車型上市策劃期間將售后服務(wù)和產(chǎn)品銷售緊密結(jié)合,相關(guān)保養(yǎng)手冊、專用工具、檢測設(shè)備及零配件已準(zhǔn)備到位?!捌嚾闭叻矫妫刺岢鋈筇嵘?,一是政策達(dá)標(biāo),部分產(chǎn)品已超標(biāo)準(zhǔn)并將繼續(xù)提升;二是內(nèi)部整體意識和認(rèn)知切換,確保終端順暢;三是自身服務(wù)技能和產(chǎn)品品質(zhì)雙提升,組建技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)入終端升級服務(wù)水平。
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