安凱客車的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯(cuò)的。

從春運(yùn)保障來(lái)看，安凱客車積極籌備，組織工作團(tuán)隊(duì)為客戶提供全天候、全方位服務(wù)，聯(lián)合各地服務(wù)站和配套服務(wù)商部署春運(yùn)規(guī)劃，高效響應(yīng)客戶維修、配件及技術(shù)需求。服務(wù)工程師奔赴各地，對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查、檢修處理和全面保養(yǎng)，還制定詳細(xì)安全檢查項(xiàng)目表單，保障車輛安全高效運(yùn)營(yíng)。

在日常服務(wù)中，早在 2014 年，安凱客車就首創(chuàng)“安凱大家園”服務(wù)品牌，將服務(wù)從“被動(dòng)式維修”帶入“主動(dòng)式關(guān)懷”新時(shí)代，實(shí)現(xiàn)與客戶友好合作。其四季專項(xiàng)服務(wù)貼心周到、24 小時(shí)服務(wù)積極響應(yīng)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全國(guó)覆蓋，品牌先后榮獲多項(xiàng)售后服務(wù)認(rèn)證和獎(jiǎng)項(xiàng)。

在特殊場(chǎng)景下，如春運(yùn)期間合肥市首條氫燃料電池公交線路開(kāi)通，安凱客車售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)無(wú)懼風(fēng)雪嚴(yán)寒，堅(jiān)守崗位，保障車輛運(yùn)行，獲得客戶高度認(rèn)可。

在旅客聯(lián)程運(yùn)輸方面，安凱客車以實(shí)際行動(dòng)助力服務(wù)升級(jí)，其 N 平臺(tái)系列客車為道路客運(yùn)企業(yè)改善聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)提供豐富可靠的產(chǎn)品解決方案。安凱客車還與新國(guó)線運(yùn)輸集團(tuán)有限公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同深耕旅客聯(lián)程運(yùn)輸領(lǐng)域。

在海外市場(chǎng)，安凱客車也憑借品質(zhì)和服務(wù)制勝。在沙特，面對(duì)朝覲季的巨大服務(wù)需求，成立專項(xiàng)服務(wù)小組，做好預(yù)案并開(kāi)展車輛保養(yǎng)檢查。在法國(guó)，針對(duì)新能源客車推廣初期的情況，開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，提供增值服務(wù)。眾多像王愛(ài)林這樣的海外服務(wù)人員，堅(jiān)持以客戶為中心，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，健全客戶培訓(xùn)體系，展示了中國(guó)客車企業(yè)的服務(wù)風(fēng)采。

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