一般車險的理賠流程主要有以下步驟：

報案：車輛發(fā)生事故后，需在規(guī)定時間內(nèi)報案。通常保險公司要求在 48 小時內(nèi)報案，像盜搶則要在 24 小時內(nèi)報案。若有人傷要立即撥打 120。單車事故、兩車及多車事故、人車事故等都要及時報案。

查勘定損：保險公司會派人員到現(xiàn)場查勘，判定是否在保險責任范圍內(nèi)。如果車輛受損不嚴重，現(xiàn)場可直接定損；受損嚴重則要到定損中心定損。

責任認定：對于多方肇事且有人傷的情況，交警會到現(xiàn)場調(diào)查取證，作出責任判斷并送達《責任認定書》。如對責任認定不服，可在規(guī)定時間內(nèi)提出復議或訴訟。

車輛維修：將車送到定損中心通知保險公司定損，然后在正規(guī)可靠的維修單位修車。維修前要通知定損人員確認損失金額，避免自行維修導致部分項目無法賠付。

提交單證索賠：收集齊全索賠資料交給保險公司，如保險單、行駛證、駕駛證、身份證、事故認定書、賠款收據(jù)、汽修發(fā)票等。

損失理算：保險公司收到索賠單證后進行理算，確定賠付金額。

賠付：保險公司財務人員向車主指定帳戶劃撥賠款。對于人傷事故，要等傷者治療結束，材料齊全后才能理賠。

另外，在異地理賠時，要及時報案，由事故發(fā)生地就近的保險公司網(wǎng)點工作人員查勘定損。停放被撞事故，保險公司只承擔 70%賠償責任。整車被盜的處理周期較長，要按規(guī)定流程辦理。

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