榮威4S店的服務(wù)項(xiàng)目涵蓋售前咨詢、售后維保、增值服務(wù)三大板塊，從購車到用車全周期覆蓋車主需求。售前階段提供車型配置講解、購車方案定制、保險(xiǎn)政策咨詢等貼心服務(wù)，部分門店還推出免費(fèi)上門試駕、購車接送等便利舉措；售后核心服務(wù)包括常規(guī)保養(yǎng)、故障維修、零配件更換、車輛檢測等基礎(chǔ)項(xiàng)目，更有終身免費(fèi)保養(yǎng)特權(quán)（需滿足非營運(yùn)、車輛所有權(quán)不變等條件），以及三年或十萬公里的官方保修保障；增值服務(wù)則包含24小時(shí)應(yīng)急救援、上門取送車等，為車主解決突發(fā)狀況與時(shí)間成本問題。這些服務(wù)通過標(biāo)準(zhǔn)化流程與專業(yè)團(tuán)隊(duì)支撐，旨在為車主打造從購車決策到日常用車的一站式便捷體驗(yàn)。

在售后維保環(huán)節(jié)，榮威4S店的服務(wù)體系既覆蓋基礎(chǔ)需求，又延伸至長期權(quán)益保障。常規(guī)保養(yǎng)嚴(yán)格遵循官方技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，技師團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過品牌認(rèn)證，能精準(zhǔn)完成機(jī)油、機(jī)濾、空調(diào)濾芯等核心部件的更換與檢查；針對車輛故障，售后人員會(huì)通過專業(yè)檢測設(shè)備快速診斷問題，提供從電路檢修到機(jī)械維修的全流程解決方案，且所更換零配件均為原廠供應(yīng)，確保與車輛適配性。值得關(guān)注的是，終身免費(fèi)保養(yǎng)特權(quán)進(jìn)一步降低了車主的長期用車成本，只要車輛未用于營運(yùn)且所有權(quán)未變更，車主按保養(yǎng)周期到店即可享受基礎(chǔ)保養(yǎng)的材料費(fèi)與工時(shí)費(fèi)全免服務(wù)，購車時(shí)簽署的《終身質(zhì)保和終身免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議》則為這一權(quán)益提供了明確依據(jù)。

增值服務(wù)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)更貼合車主的實(shí)際場景需求。24小時(shí)應(yīng)急救援服務(wù)覆蓋全國范圍，無論車主在何時(shí)何地遭遇車輛故障，只需撥打官方救援熱線，專業(yè)團(tuán)隊(duì)便會(huì)迅速響應(yīng)，提供搭電、換胎、拖車等應(yīng)急支持，解決行車途中的突發(fā)難題；上門取送車服務(wù)則通過預(yù)約制實(shí)現(xiàn)，工作人員會(huì)按照約定時(shí)間上門取車進(jìn)行維保，完成后再送回指定地點(diǎn)，全程無需車主親自到店，大幅節(jié)省了時(shí)間成本。部分地區(qū)的門店還結(jié)合地域特點(diǎn)推出個(gè)性化服務(wù)，比如成都榮威龍?zhí)端?S店的包接送服務(wù)，進(jìn)一步提升了車主的到店體驗(yàn)。

不同地區(qū)的4S店會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)剀囍鞯男枨笳{(diào)整服務(wù)細(xì)節(jié)，比如售后服務(wù)時(shí)間普遍覆蓋周一至周日的8:30-17:30，但具體時(shí)段可能因門店運(yùn)營安排略有差異，建議車主提前通過官方渠道或電話咨詢當(dāng)?shù)亻T店。從售前的需求匹配到售后的長期保障，再到應(yīng)急場景的快速響應(yīng)，榮威4S店的服務(wù)體系始終圍繞車主的全周期用車體驗(yàn)構(gòu)建，通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理與人性化的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，為車主提供省心、便捷的服務(wù)支持。