成都一汽大眾的質(zhì)量管控體系是覆蓋產(chǎn)品全生命周期、以用戶(hù)為核心的預(yù)防式管理體系，貫穿研發(fā)、制造、供應(yīng)鏈、售后等全鏈路環(huán)節(jié)。這一體系以核心業(yè)務(wù)流程為框架，在產(chǎn)品誕生前期便結(jié)合前期分析與客戶(hù)反饋規(guī)劃新品，各階段嚴(yán)格執(zhí)行認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)供應(yīng)商采用生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序?qū)徍耍隫DA6.3體系審查生產(chǎn)過(guò)程，量產(chǎn)階段開(kāi)展過(guò)程與產(chǎn)品雙重審核；售后環(huán)節(jié)深入分析質(zhì)量問(wèn)題并建立新能源評(píng)估預(yù)警機(jī)制。近年來(lái)更搭建用戶(hù)導(dǎo)向預(yù)防式體系，市場(chǎng)端整合數(shù)據(jù)提升客戶(hù)抱怨響應(yīng)速度，制造端通過(guò)QIS智能系統(tǒng)優(yōu)化檢查流程，供應(yīng)鏈推進(jìn)“供應(yīng)商三化”工程提前攔截問(wèn)題，開(kāi)發(fā)端針對(duì)中國(guó)路況氣候做本地化測(cè)試，以多端協(xié)同實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品導(dǎo)向到用戶(hù)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，全方位保障產(chǎn)品質(zhì)量與用戶(hù)體驗(yàn)。

在研發(fā)環(huán)節(jié)，成都一汽大眾以用戶(hù)需求為核心搭建全鏈條質(zhì)量預(yù)防管理體系，針對(duì)新車(chē)型變化點(diǎn)從性能、可靠性等多維度展開(kāi)評(píng)價(jià)，同時(shí)結(jié)合中國(guó)路況與氣候特征開(kāi)展本地化測(cè)試。其城市工況測(cè)試占比提升至70%，還設(shè)計(jì)了8個(gè)模塊49項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)試驗(yàn)，通過(guò)環(huán)境艙模擬極端天氣場(chǎng)景，確保產(chǎn)品在復(fù)雜環(huán)境下的穩(wěn)定性。此外，材料檢測(cè)依托康采恩集團(tuán)A級(jí)研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，新能源汽車(chē)動(dòng)力電池額外開(kāi)展加強(qiáng)試驗(yàn)，從源頭把控核心部件質(zhì)量。

生產(chǎn)過(guò)程中，成都一汽大眾嚴(yán)格遵循德國(guó)大眾質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，引入VDA6.3體系審查生產(chǎn)流程。QIS智能系統(tǒng)的應(yīng)用優(yōu)化了工廠內(nèi)檢查流程，使檢查效率提升25%。預(yù)批量階段，質(zhì)保部通過(guò)專(zhuān)業(yè)化改革強(qiáng)化檢查力度，提前識(shí)別潛在問(wèn)題；量產(chǎn)階段同步開(kāi)展過(guò)程與產(chǎn)品審核，確保每一道工序符合質(zhì)量要求。這種全流程的生產(chǎn)管控，為產(chǎn)品質(zhì)量筑牢了堅(jiān)實(shí)防線。

供應(yīng)鏈管理方面，成都一汽大眾推行“供應(yīng)商三化”工程，53.6%的供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題被提前攔截。同時(shí)采用生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序?qū)徍斯?yīng)商產(chǎn)品，對(duì)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控，從零部件采購(gòu)源頭降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。售后環(huán)節(jié)則建立了完善的質(zhì)量問(wèn)題分析機(jī)制，針對(duì)新能源車(chē)型搭建專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估體系與預(yù)警機(jī)制，過(guò)去兩年售后問(wèn)題解決周期縮短15%，客戶(hù)滿(mǎn)意度穩(wěn)步提升。

成都一汽大眾的質(zhì)量管控體系通過(guò)研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、售后各環(huán)節(jié)的協(xié)同發(fā)力，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品導(dǎo)向到用戶(hù)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變。其預(yù)防式管理策略貫穿全生命周期，不僅依托先進(jìn)技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)提升質(zhì)量管控效率，更以用戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，最終推動(dòng)客戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)上升，彰顯了體系化質(zhì)量管理的價(jià)值。