高速道路快速救援的核心流程圍繞“安全防護(hù)優(yōu)先、精準(zhǔn)求助、科學(xué)處置、配合救援”展開，需根據(jù)具體情況靈活調(diào)整但始終以保障人員安全為首要原則。當(dāng)車輛在高速遭遇緊急狀況時(shí)，第一步需立即將車移至緊急停車帶或路肩等安全區(qū)域，開啟雙閃并在來車方向150米外（低能見度天氣需延長(zhǎng)至250米）設(shè)置三角警示牌，全員撤離至護(hù)欄外的安全地帶；隨后撥打122、12122等官方救援電話，清晰說明所處高速名稱、里程牌數(shù)字、車輛故障或事故類型、人員傷情等關(guān)鍵信息，若有條件也可通過正規(guī)APP或公眾號(hào)申請(qǐng)救援；若遇人員受傷，輕傷可自行用急救包處理，重傷則需立即撥打120并進(jìn)行心肺復(fù)蘇等基礎(chǔ)急救；等待救援期間需保持電話暢通、冷靜觀察現(xiàn)場(chǎng)情況，待交警或救援人員到達(dá)后如實(shí)反饋信息、積極配合施救方案。這一流程既覆蓋了故障與事故的共性處置邏輯，也針對(duì)心梗、燃油耗盡等特殊場(chǎng)景明確了針對(duì)性操作，每一步都旨在最大程度降低二次風(fēng)險(xiǎn)，確保救援高效推進(jìn)。

不同緊急場(chǎng)景的處置細(xì)節(jié)需進(jìn)一步明確。若遇交通事故，除基礎(chǔ)安全防護(hù)外，需第一時(shí)間撥打122報(bào)警，同步聯(lián)系高速救援或保險(xiǎn)公司；交警到達(dá)后會(huì)詢問事故詳情，車主需如實(shí)提供車輛信息、碰撞過程等內(nèi)容，配合完成現(xiàn)場(chǎng)拍照取證、事故責(zé)任初步評(píng)估等工作，必要時(shí)交警會(huì)暫時(shí)保管駕駛證與行駛證，后續(xù)按流程處理即可。若僅為車輛故障，能移動(dòng)時(shí)需先駛?cè)霊?yīng)急車道再設(shè)警示牌，無法移動(dòng)則?？柯芳绾罅⒓床挤?；可通過平安好車主APP、“江西高速”公眾號(hào)等正規(guī)渠道申請(qǐng)救援，填寫車輛位置、故障類型等信息后原地等待，期間避免自行拖拽車輛或嘗試維修，以防操作不當(dāng)引發(fā)危險(xiǎn)。

特殊突發(fā)狀況需針對(duì)性應(yīng)對(duì)。若駕乘人員突發(fā)心梗，在完成安全停靠與警示后，需立即撥打120，清晰說明高速名稱、里程數(shù)、發(fā)病癥狀；隨后讓患者半躺于駕駛位，松開領(lǐng)口與腰帶保持呼吸通暢，若有硝酸甘油可在血壓正常時(shí)舌下含服，每5分鐘可重復(fù)一次（最多3次），同時(shí)聯(lián)系親友告知情況，等待救援時(shí)保持患者情緒穩(wěn)定。若車輛燃油耗盡，需利用慣性平穩(wěn)駛?cè)霊?yīng)急車道，夜間開啟示廓燈與后霧燈，按距離要求設(shè)置警示牌后全員撤離護(hù)欄外；撥打12122或聯(lián)系保險(xiǎn)公司，說明車輛位置與燃油耗盡情況，部分保險(xiǎn)公司提供免費(fèi)送油服務(wù)，可按需選擇。

等待救援期間的注意事項(xiàng)不可忽視。車主需保持手機(jī)24小時(shí)暢通，以便救援人員隨時(shí)聯(lián)系確認(rèn)位置；堅(jiān)守護(hù)欄外安全區(qū)域，不隨意在高速路面走動(dòng)，避免靠近事故或故障車輛；若有傷者需持續(xù)關(guān)注其生命體征，如呼吸、脈搏等，必要時(shí)重復(fù)基礎(chǔ)急救動(dòng)作。救援人員到達(dá)后，需嚴(yán)格聽從指揮，無論是車輛拖移、現(xiàn)場(chǎng)維修還是傷者轉(zhuǎn)運(yùn)，都需配合完成相關(guān)手續(xù)與操作，確保救援流程順利收尾。

高速道路快速救援是環(huán)環(huán)相扣的系統(tǒng)操作，從安全防護(hù)的前置動(dòng)作到不同場(chǎng)景的精準(zhǔn)處置，再到等待與配合救援的細(xì)節(jié)把控，每一步都需遵循規(guī)范。其核心邏輯是通過標(biāo)準(zhǔn)化流程降低風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況靈活調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人員安全與救援效率的雙重保障，讓駕乘人員在緊急時(shí)刻能有序應(yīng)對(duì)，最大程度減少事故損失與傷害。