高速路上的道路救援服務(wù)并非完全免費(fèi)，合法登記的非運(yùn)營車輛在特定條件下可享受部分免費(fèi)救援服務(wù)。具體而言，緊急拖車（多數(shù)地區(qū)10-15公里內(nèi)免費(fèi)，江蘇、廣東明確15公里內(nèi)免費(fèi)）、輪胎應(yīng)急更換、故障現(xiàn)場(chǎng)排查、緊急送油/送水（部分城市僅提供指引）等四項(xiàng)服務(wù)，在車輛手續(xù)齊全、非事故故障、非人為損壞且處于高速管轄范圍時(shí)可免費(fèi)享受。此外，江蘇、安徽等省份已推出更全面的免費(fèi)政策，如安徽自9月20日起，對(duì)因故障或事故無法行駛的車輛免收拖車、吊車費(fèi)用，進(jìn)一步減輕了車主的出行負(fù)擔(dān)。

不同省份的免費(fèi)政策存在差異，江蘇自今年9月1日起，對(duì)高速公路上的故障車輛和事故車輛實(shí)施救援費(fèi)用減免，故障車輛可免費(fèi)拖移至最近的高速公路出口或服務(wù)區(qū)，事故車輛則拖移至公安交通管理部門指定地點(diǎn)，吊車服務(wù)同樣對(duì)故障及事故車輛免收費(fèi)用。安徽的政策更為細(xì)化，除了拖車和吊車費(fèi)用全免，還明確因電器電路故障、機(jī)械故障、事故導(dǎo)致無法行駛，或駕駛員受傷無法駕駛的車輛可享受免費(fèi)救援，但車輛缺少燃料、需要拆裝搶修才能拖吊，或涉及駁貨等勞務(wù)性服務(wù)的情況不在免費(fèi)范圍內(nèi)。貴州則針對(duì)特定高速公路的合法裝載貨車，在2025年8月至2026年8月期間，因故障無法行駛時(shí)可免費(fèi)拖車至就近服務(wù)區(qū)、停車區(qū)或收費(fèi)站。

申請(qǐng)免費(fèi)救援需遵循規(guī)范流程，車主需先確保自身及車輛安全，隨后撥打12122高速救援電話，清晰說明車輛位置、車牌、故障類型及人員安全情況。全國高速救援平均響應(yīng)時(shí)間約45分鐘，重點(diǎn)路段可縮短至30分鐘內(nèi)。部分省份還提供了本地化服務(wù)渠道，比如安徽車主可撥打0551-96566或通過“皖美救援”微信小程序求助。此外，救援過程中需注意不接受指定救援地點(diǎn)，核實(shí)救援人員身份并保留相關(guān)憑證，貨車用戶則需關(guān)注各省份的特殊規(guī)定。

這些免費(fèi)政策的推出，是對(duì)群眾出行需求的積極回應(yīng)。此前，拖車費(fèi)、吊車費(fèi)等救援費(fèi)用曾給車主帶來一定經(jīng)濟(jì)壓力，安徽此前拖車費(fèi)約400至700元、吊車費(fèi)800至1700元，吊貨物按50元/噸收費(fèi)，如今這些費(fèi)用的減免顯著降低了車主的應(yīng)急成本。同時(shí)，政策對(duì)免費(fèi)范圍的明確界定，也避免了因服務(wù)邊界模糊引發(fā)的糾紛，讓救援服務(wù)更加透明規(guī)范。

總體而言，高速救援服務(wù)的免費(fèi)政策正逐步完善，不同地區(qū)根據(jù)實(shí)際情況制定了差異化的服務(wù)內(nèi)容和申請(qǐng)條件。車主在享受便利的同時(shí)，需提前了解所在地的具體政策，明確免費(fèi)服務(wù)的范圍和限制，以便在需要時(shí)快速、順利地獲得救援，保障出行安全與權(quán)益。