高速路上的道路救援服務(wù)并非完全免費(fèi)，合法登記的非運(yùn)營(yíng)車(chē)輛在特定條件下可享受部分免費(fèi)救援服務(wù)。具體而言，緊急拖車(chē)（多數(shù)地區(qū)10-15公里內(nèi)免費(fèi)，江蘇、廣東明確15公里內(nèi)免費(fèi)）、輪胎應(yīng)急更換、故障現(xiàn)場(chǎng)排查、緊急送油/送水（部分城市僅提供指引）等四項(xiàng)服務(wù)，在車(chē)輛手續(xù)齊全、非事故故障、非人為損壞且處于高速管轄范圍時(shí)可免費(fèi)享受。此外，江蘇、安徽等省份已推出更全面的免費(fèi)政策，如安徽自9月20日起，對(duì)因故障或事故無(wú)法行駛的車(chē)輛免收拖車(chē)、吊車(chē)費(fèi)用，進(jìn)一步減輕了車(chē)主的出行負(fù)擔(dān)。

不同省份的免費(fèi)政策存在差異，江蘇自今年9月1日起，對(duì)高速公路上的故障車(chē)輛和事故車(chē)輛實(shí)施救援費(fèi)用減免，故障車(chē)輛可免費(fèi)拖移至最近的高速公路出口或服務(wù)區(qū)，事故車(chē)輛則拖移至公安交通管理部門(mén)指定地點(diǎn)，吊車(chē)服務(wù)同樣對(duì)故障及事故車(chē)輛免收費(fèi)用。安徽的政策更為細(xì)化，除了拖車(chē)和吊車(chē)費(fèi)用全免，還明確因電器電路故障、機(jī)械故障、事故導(dǎo)致無(wú)法行駛，或駕駛員受傷無(wú)法駕駛的車(chē)輛可享受免費(fèi)救援，但車(chē)輛缺少燃料、需要拆裝搶修才能拖吊，或涉及駁貨等勞務(wù)性服務(wù)的情況不在免費(fèi)范圍內(nèi)。貴州則針對(duì)特定高速公路的合法裝載貨車(chē)，在2025年8月至2026年8月期間，因故障無(wú)法行駛時(shí)可免費(fèi)拖車(chē)至就近服務(wù)區(qū)、停車(chē)區(qū)或收費(fèi)站。

申請(qǐng)免費(fèi)救援需遵循規(guī)范流程，車(chē)主需先確保自身及車(chē)輛安全，隨后撥打12122高速救援電話(huà)，清晰說(shuō)明車(chē)輛位置、車(chē)牌、故障類(lèi)型及人員安全情況。全國(guó)高速救援平均響應(yīng)時(shí)間約45分鐘，重點(diǎn)路段可縮短至30分鐘內(nèi)。部分省份還提供了本地化服務(wù)渠道，比如安徽車(chē)主可撥打0551-96566或通過(guò)“皖美救援”微信小程序求助。此外，救援過(guò)程中需注意不接受指定救援地點(diǎn)，核實(shí)救援人員身份并保留相關(guān)憑證，貨車(chē)用戶(hù)則需關(guān)注各省份的特殊規(guī)定。

這些免費(fèi)政策的推出，是對(duì)群眾出行需求的積極回應(yīng)。此前，拖車(chē)費(fèi)、吊車(chē)費(fèi)等救援費(fèi)用曾給車(chē)主帶來(lái)一定經(jīng)濟(jì)壓力，安徽此前拖車(chē)費(fèi)約400至700元、吊車(chē)費(fèi)800至1700元，吊貨物按50元/噸收費(fèi)，如今這些費(fèi)用的減免顯著降低了車(chē)主的應(yīng)急成本。同時(shí)，政策對(duì)免費(fèi)范圍的明確界定，也避免了因服務(wù)邊界模糊引發(fā)的糾紛，讓救援服務(wù)更加透明規(guī)范。

總體而言，高速救援服務(wù)的免費(fèi)政策正逐步完善，不同地區(qū)根據(jù)實(shí)際情況制定了差異化的服務(wù)內(nèi)容和申請(qǐng)條件。車(chē)主在享受便利的同時(shí)，需提前了解所在地的具體政策，明確免費(fèi)服務(wù)的范圍和限制，以便在需要時(shí)快速、順利地獲得救援，保障出行安全與權(quán)益。