在高速公路上需要救援時(shí)，可優(yōu)先撥打全國統(tǒng)一的高速公路報(bào)警救援電話12122，也可根據(jù)實(shí)際情況選擇撥打122交警電話、車輛品牌全國救援電話或保險(xiǎn)公司救援電話。其中，12122作為高速救援專線，具備24小時(shí)免費(fèi)接通的服務(wù)優(yōu)勢，接線員會根據(jù)車主提供的具體位置、車型及故障情況，協(xié)調(diào)最近的專業(yè)高速救援車輛快速抵達(dá)現(xiàn)場；若撥打122，交警會聯(lián)系高速路政公司派出合規(guī)拖車；車輛品牌救援電話適用于品牌在當(dāng)?shù)卦O(shè)有4S店的情況，質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障通?？上砻赓M(fèi)維修，但人為損壞或碰撞故障不在免費(fèi)范疇；保險(xiǎn)公司雖提供每年數(shù)次免費(fèi)拖車機(jī)會，卻需通過高速路政等有資質(zhì)的救援力量實(shí)施，車輛無法直接進(jìn)入高速拖拽。需要注意的是，4S店救援車禁止在高速上路作業(yè)，即便響應(yīng)也只能在最近出口等待，可能產(chǎn)生更高的停車費(fèi)與轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)，因此直接撥打12122是更高效且經(jīng)濟(jì)的選擇。

在撥打救援電話前，車主需先做好安全防護(hù)措施。應(yīng)立即將車輛移至應(yīng)急車道，開啟雙閃警示燈，在車輛后方150米處擺放三角警示牌，車內(nèi)人員迅速撤離至護(hù)欄外安全區(qū)域，避免在車內(nèi)或車道內(nèi)停留，以防二次事故發(fā)生。這些前置步驟是保障自身安全的關(guān)鍵，也能為后續(xù)救援爭取更穩(wěn)定的環(huán)境。

提供信息時(shí)需做到精準(zhǔn)清晰，這直接影響救援效率。撥打12122時(shí)，要明確告知所在高速公路名稱、行駛方向（如往北京方向、往上海方向）、具體位置（可通過路牌上的公里數(shù)或附近標(biāo)志性建筑描述）、車輛故障類型（如發(fā)動機(jī)熄火、爆胎、沒油沒電）、車輛品牌型號及顏色，若知曉拖車鉤位置也需一并說明。信息越詳細(xì)，接線員越能快速協(xié)調(diào)匹配的救援資源，縮短等待時(shí)間。

不同救援渠道各有適用場景。若車輛故障屬于質(zhì)量問題，撥打品牌全國救援電話可能享受免費(fèi)維修服務(wù)，但需確認(rèn)故障是否在質(zhì)保范圍內(nèi)；保險(xiǎn)公司的免費(fèi)拖車服務(wù)雖實(shí)用，但需注意其僅覆蓋高速出口外的路段，高速內(nèi)的救援仍需依賴12122協(xié)調(diào)的專業(yè)力量。此外，部分省份可能有本地高速救援熱線，不過12122作為全國統(tǒng)一號碼，覆蓋范圍更廣，響應(yīng)機(jī)制更成熟，是車主的首選。

最后需要強(qiáng)調(diào)的是，高速救援需依賴具備資質(zhì)的專業(yè)車輛，4S店或普通社會車輛無法進(jìn)入高速作業(yè)，擅自等待非專業(yè)救援可能延誤時(shí)間并增加額外費(fèi)用。因此，在確保自身安全的前提下，優(yōu)先選擇12122并配合提供準(zhǔn)確信息，是高效解決高速故障的核心步驟。