使用96777高速救援時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注安全防護(hù)、信息準(zhǔn)確性、費(fèi)用透明化及正規(guī)性核驗(yàn)這四大核心要點(diǎn)。首先要確保自身安全，車(chē)輛故障后立即開(kāi)啟雙閃燈，移至應(yīng)急車(chē)道并在車(chē)后150米放置三角警示牌，人員迅速撤離至護(hù)欄外安全地帶；其次需冷靜準(zhǔn)確提供信息，清晰告知車(chē)輛所在高速路段樁號(hào)、故障類(lèi)型（如爆胎、發(fā)動(dòng)機(jī)故障）及人員情況；同時(shí)要提前確認(rèn)費(fèi)用細(xì)則，向救援方索要江蘇省高速公路清障收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免“天價(jià)拖車(chē)費(fèi)”，若有含車(chē)損險(xiǎn)的商業(yè)險(xiǎn)，可先聯(lián)系保險(xiǎn)公司確認(rèn)覆蓋范圍并做好取證；最后需警惕非正規(guī)救援，96777救援人員不會(huì)在電話中預(yù)收費(fèi)用，遇到要求預(yù)付的情況需提高警惕，確保救援服務(wù)來(lái)自官方正規(guī)渠道。

在確認(rèn)救援服務(wù)正規(guī)性后，還需關(guān)注拖車(chē)地點(diǎn)的合理性。根據(jù)96777高速救援的服務(wù)規(guī)范，高速公路清障救援通常會(huì)將車(chē)輛拖至最近的高速出口，這是為了避免在高速主路上長(zhǎng)時(shí)間停留引發(fā)二次事故。但車(chē)主需提前規(guī)劃后續(xù)流程，比如在出口處聯(lián)系具備資質(zhì)的維修機(jī)構(gòu)或二次拖車(chē)服務(wù)，確保車(chē)輛能順利轉(zhuǎn)移至維修地點(diǎn)或存放場(chǎng)所，避免因出口處停車(chē)條件有限導(dǎo)致車(chē)輛安全風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，若車(chē)主有指定的維修地點(diǎn)，可在救援過(guò)程中與工作人員溝通，確認(rèn)是否符合拖車(chē)路線要求，以便后續(xù)維修更便捷。

此外，費(fèi)用透明化的落實(shí)需要主動(dòng)跟進(jìn)。救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，車(chē)主有權(quán)要求對(duì)方出具紙質(zhì)版的江蘇省高速公路清障收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目，如拖車(chē)?yán)锍藤M(fèi)、吊車(chē)服務(wù)費(fèi)等，確認(rèn)每項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)。若對(duì)費(fèi)用有疑問(wèn)，可當(dāng)場(chǎng)向工作人員提出，避免事后產(chǎn)生糾紛。同時(shí)，若車(chē)輛投保了含車(chē)損險(xiǎn)的商業(yè)險(xiǎn)，應(yīng)在救援開(kāi)始前聯(lián)系保險(xiǎn)公司，告知車(chē)輛故障情況及救援安排，按照保險(xiǎn)公司要求留存現(xiàn)場(chǎng)照片、救援記錄等憑證，以便后續(xù)理賠流程順利進(jìn)行。

等待救援的過(guò)程中，車(chē)主需保持與救援方的實(shí)時(shí)溝通。比如，在提供車(chē)輛位置時(shí)，除了告知路段樁號(hào)，還可描述周邊明顯的參照物，如廣告牌、隧道名稱或互通樞紐，幫助救援人員更快定位。若救援過(guò)程中遇到路線變更或時(shí)間延遲，及時(shí)與救援方確認(rèn)進(jìn)度，避免因信息滯后導(dǎo)致等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。同時(shí)，全程注意留存溝通記錄，如通話錄音、救援協(xié)議等，這些材料在后續(xù)可能出現(xiàn)的費(fèi)用爭(zhēng)議或保險(xiǎn)理賠中可作為重要依據(jù)。

最后，整個(gè)救援流程需以安全為核心貫穿始終。即使在確認(rèn)救援服務(wù)正規(guī)、費(fèi)用透明后，也不能放松對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全的警惕。車(chē)輛拖離高速前，再次檢查三角警示牌是否放置到位，人員是否遠(yuǎn)離作業(yè)區(qū)域；車(chē)輛拖離后，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)遺留物品，避免影響其他車(chē)輛通行。通過(guò)規(guī)范每一個(gè)環(huán)節(jié)的操作，既能保障自身權(quán)益，也能讓高速救援服務(wù)更高效地完成。