在高速上遇到故障時，可優(yōu)先撥打全國通用的高速公路報警救援電話12122，也可根據(jù)實際情況選擇所在地區(qū)的專屬救援電話、車載緊急求救按鈕等方式求助。12122作為多數(shù)省份通用的24小時熱線，能受理路況咨詢、應(yīng)急救援等服務(wù)，撥打時需清晰告知故障地點(diǎn)、車輛狀況及人員情況；若遇人員受傷，可同步撥打120急救電話，部分地區(qū)還有96660等專屬高速服務(wù)熱線。此外，車載緊急按鈕、手機(jī)救援應(yīng)用、導(dǎo)航設(shè)備的求救功能，或聯(lián)系保險公司、4S店救援服務(wù)，也能為車主提供及時幫助，出行前提前了解途經(jīng)省份的救援電話，能讓應(yīng)急處理更高效。

在選擇救援方式時，需根據(jù)實際情況靈活判斷。若車輛配備車載緊急求救按鈕，按下后系統(tǒng)會自動向后臺發(fā)送車輛位置信息，部分高端車型還能同步傳輸車輛故障代碼，幫助救援人員提前預(yù)判施救方案；手機(jī)端的救援應(yīng)用則需提前注冊并開啟定位權(quán)限，緊急情況下一鍵呼叫即可聯(lián)動附近救援資源。導(dǎo)航設(shè)備的求救功能同樣實用，部分導(dǎo)航軟件會在界面顯著位置設(shè)置“緊急救援”入口，點(diǎn)擊后可直接跳轉(zhuǎn)至當(dāng)?shù)鼐仍疅峋€撥號界面，減少手動查找號碼的時間。

聯(lián)系保險公司或4S店救援時，需注意服務(wù)范圍與條件。多數(shù)保險公司為投保車輛提供免費(fèi)高速救援服務(wù)，包括拖車、換胎等基礎(chǔ)項目，但需確認(rèn)保單是否包含高速救援權(quán)益，且部分公司對救援里程有上限規(guī)定；4S店的救援服務(wù)通常針對保修期內(nèi)的車輛，若車輛已過保，可能需要支付額外費(fèi)用。此外，若上述方式均無法實施，可向途經(jīng)的警車、救援車或其他車輛求助，但需注意在確保自身安全的前提下進(jìn)行，避免在行車道內(nèi)停留。

高速故障處理的關(guān)鍵前提是保障人身安全。車輛出現(xiàn)故障后，應(yīng)立即開啟危險報警閃光燈，將車移至應(yīng)急車道或硬路肩，若無法移動，需在車輛后方150米處放置三角警示牌；夜間或惡劣天氣下，需同時開啟示寬燈和尾燈，人員全部撤離至護(hù)欄外側(cè)安全區(qū)域。若遇事故導(dǎo)致人員受傷，需第一時間撥打120急救電話，優(yōu)先保障傷員救治，再處理車輛救援事宜。

總結(jié)來看，高速故障救援需兼顧“及時求救”與“安全避險”兩大核心。提前了解途經(jīng)地區(qū)的救援電話、熟悉車輛及手機(jī)的緊急功能、明確保險與4S店的救援權(quán)益，能在突發(fā)狀況時快速反應(yīng)；而規(guī)范設(shè)置警示標(biāo)志、撤離至安全區(qū)域等操作，則能有效降低二次事故風(fēng)險。多維度的準(zhǔn)備與冷靜應(yīng)對，是保障高速出行安全的重要支撐。