撥打高速道路救援電話本身通常不收取通話費用，但救援服務是否收費需結合具體情況判斷。中國交通運輸部雖對高速救援有免費服務的原則性規(guī)定，但實際執(zhí)行中受地區(qū)政策、救援場景、車型、路程等多重因素影響。例如浙江境內高速主線的故障或事故拖曳救援免費，而部分地區(qū)則按車型區(qū)分收費——小貨車拖車成本較低費用更親民，大貨車因體積重量導致救援難度高收費相應上??；路程多以10公里為基礎單位，超出后費用遞增，夜間、節(jié)假日等特殊時段因人力成本增加，收費也可能有所上浮。此外，部分車險會包含一定里程的拖車服務，車主可提前了解保單權益以減少支出。

除了12122，部分地區(qū)的高速救援熱線如96122也提供免費通話服務，且配備專業(yè)救援團隊，能針對車輛陷入溝渠、側翻等困境提供援助。不過需注意，這些熱線的救援服務并非完全免費，像維修、更換輪胎等實際產生的物料或人工費用，仍需車主自行承擔。非高速公路的救援服務則明確按服務性質收費，例如普通道路的緊急拖車，會根據(jù)車型大小、拖離距離等細化定價標準，不存在統(tǒng)一的免費政策。

從救援場景來看，因車輛自身故障或交通事故導致的主線拋錨，部分地區(qū)會給予免費拖曳至最近出口的服務，但如果是駕駛員操作不當（如未及時維護車輛導致的故障）或車輛超出免費救援的期限范圍，可能無法享受免費政策。高速公路的拖車收費標準由政府統(tǒng)一制定，實行政府定價或指導價，救援前工作人員需主動告知具體費用，避免亂收費現(xiàn)象。以車型為例，小型車（7座以下客車或2噸以下貨車）10公里內基價約200-400元，超出后每公里加收10-30元，不同省份的定價會有細微差異；吊車等特殊救援服務則單獨計費，費用根據(jù)作業(yè)難度和設備投入調整。

車主在需要救援時，應先將車輛移至應急車道，擺放三角警示標志，再撥打官方熱線說明故障位置和情況，拒絕無資質的“黑拖車”。若車輛投保了商業(yè)險，可查看保單是否包含免費拖車服務，部分保險提供100公里內的免費拖車權益，能有效降低救援成本。對收費有爭議時，車主有權要求提供價目表和正規(guī)收據(jù)，并向交通運輸管理部門投訴維權。

綜上，高速救援服務的收費情況需結合地區(qū)政策、救援類型、車輛情況等綜合判斷，車主應提前了解官方救援渠道和自身保險權益，遇到問題時通過正規(guī)途徑尋求幫助，既能保障安全，也能避免不必要的費用支出。