高速上免費(fèi)救援的電話是12122，這是全國(guó)統(tǒng)一的高速公路報(bào)警救援24小時(shí)服務(wù)號(hào)碼，專門(mén)為在高速上遭遇故障或突發(fā)狀況的車主提供免費(fèi)拖車等救援幫助。作為官方設(shè)立的統(tǒng)一求助渠道，12122能直接連通高速路段的救援力量，相比其他非官方電話更具專業(yè)性和時(shí)效性。撥打前車主需先做好應(yīng)急防護(hù)：將車輛移至應(yīng)急車道、開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈、在車后150米（低能見(jiàn)度天氣250米）處放置三角警示牌，車上人員撤離至護(hù)欄外安全地帶；通話時(shí)清晰告知高速名稱、里程數(shù)、故障類型等關(guān)鍵信息，避免輕信路邊付費(fèi)救援以防損失。此外需注意，多數(shù)保險(xiǎn)公司的免費(fèi)道路救援不覆蓋高速路段，12122仍是高速救援的首選途徑。

在具體操作層面，不同故障場(chǎng)景的應(yīng)急準(zhǔn)備略有差異，但核心原則始終圍繞“安全防護(hù)優(yōu)先”。若車輛因爆胎失去部分操控性，需雙手緊握方向盤(pán)保持直線行駛，通過(guò)點(diǎn)剎緩慢降低車速，避免急打方向或猛踩剎車導(dǎo)致側(cè)翻；若車輛完全失去動(dòng)力無(wú)法移動(dòng)，應(yīng)立即開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，在確保自身安全的前提下，盡可能在車后150米處設(shè)置三角警示牌，夜間還需額外開(kāi)啟示寬燈和尾燈，為后方車輛提供清晰警示。值得注意的是，部分省份可能設(shè)有地方性的高速服務(wù)熱線，但12122作為全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼，其覆蓋范圍和響應(yīng)效率均經(jīng)過(guò)官方標(biāo)準(zhǔn)化配置，能確保車主在任何省份的高速路段都能獲得一致的救援支持。

除12122外，還有兩類電話可作為輔助參考：12328是交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，主要用于反饋高速服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)爭(zhēng)議等問(wèn)題，并非直接救援渠道；122是公安交通管理部門(mén)的報(bào)警電話，若事故涉及人員傷亡或交通肇事逃逸，可在撥打12122的同時(shí)撥打122，以便警方及時(shí)介入處理。需要明確的是，多數(shù)保險(xiǎn)公司的免費(fèi)道路救援服務(wù)明確排除高速路段，因此車主切勿依賴保險(xiǎn)公司的常規(guī)救援服務(wù)在高速上求助，以免延誤救援時(shí)機(jī)。

對(duì)于高速上常見(jiàn)的燃油耗盡情況，也需遵循規(guī)范流程：首先利用剩余慣性平穩(wěn)駛?cè)霊?yīng)急車道，全程開(kāi)啟雙閃；其次根據(jù)天氣條件設(shè)置警示牌，雨霧天需延長(zhǎng)至250米；隨后全員撤離至護(hù)欄外，禁止在車內(nèi)或車道旁停留；最后撥打12122說(shuō)明情況，部分保險(xiǎn)公司雖提供免費(fèi)送油服務(wù)，但需提前確認(rèn)是否覆蓋高速路段，若未覆蓋則仍以12122救援為準(zhǔn)。

總之，高速救援的關(guān)鍵在于“安全防護(hù)在前，精準(zhǔn)求助在后”。12122作為官方統(tǒng)一渠道，為車主提供了可靠的救援保障，而規(guī)范的應(yīng)急操作則能最大限度降低二次事故風(fēng)險(xiǎn)。車主在日常出行前應(yīng)提前了解高速救援流程，遇到突發(fā)狀況時(shí)保持冷靜，才能高效解決問(wèn)題并保障自身安全。