全國道路救援常見的救援項(xiàng)目涵蓋車輛突發(fā)故障或事故時的基礎(chǔ)支持與應(yīng)急處置，主要包括接電啟動、緊急送油、補(bǔ)充冷卻水、更換輪胎、拖車牽引、吊裝運(yùn)輸及現(xiàn)場搶修等。這些項(xiàng)目圍繞車輛“無法啟動”“無法繼續(xù)行駛”“陷入困境”三大核心場景展開：電瓶虧電時，救援人員提供搭電服務(wù)恢復(fù)啟動；油箱見底或水箱缺水時，可緊急補(bǔ)充燃油與冷卻水；輪胎爆裂且車主自備備胎時，協(xié)助更換輪胎；輕微故障如簡單零部件損壞，可現(xiàn)場搶修（配件費(fèi)需自理）；故障嚴(yán)重或遭遇事故時，通過拖車牽引至維修站點(diǎn)，若車輛陷入復(fù)雜地形或嚴(yán)重?fù)p毀，則用吊裝設(shè)備轉(zhuǎn)移運(yùn)輸。不過需注意，高速公路等禁止現(xiàn)場作業(yè)的主干道不在常規(guī)救援范圍內(nèi)，需聯(lián)系指定部門處理。

從服務(wù)場景來看，道路救援的適用范圍覆蓋日常通勤與特殊路況。比如車輛在郊外農(nóng)田陷入泥濘、鄉(xiāng)間小道輪胎被扎，或是城市停車場電瓶虧電無法啟動，都能通過常規(guī)救援解決。但像高速公路、城市快速路這類車流密集的主干道，因現(xiàn)場作業(yè)易引發(fā)二次事故，常規(guī)救援機(jī)構(gòu)無法進(jìn)入，需撥打12122聯(lián)系高速管理部門指定的救援單位，這一點(diǎn)是車主必須明確的細(xì)節(jié)。

不同救援服務(wù)的執(zhí)行細(xì)節(jié)也有差異。以更換輪胎為例，救援人員僅負(fù)責(zé)協(xié)助操作，備胎需車主提前自備；現(xiàn)場搶修針對的是無需專業(yè)設(shè)備的輕微故障，如更換保險絲、松動的線路接頭復(fù)位等，若涉及復(fù)雜配件更換，費(fèi)用需車主自行承擔(dān)。緊急送油與補(bǔ)充冷卻水多為應(yīng)急支持，燃油補(bǔ)充量以滿足車輛抵達(dá)最近加油站為標(biāo)準(zhǔn)，冷卻水則按水箱常規(guī)容量加注，不額外提供超額補(bǔ)給。

保險附贈的道路救援服務(wù)在基礎(chǔ)項(xiàng)目上與商業(yè)救援一致，但存在部分限制條件。多數(shù)保險公司的免費(fèi)拖車服務(wù)有距離上限，通常為100公里內(nèi)，超出部分需按里程收費(fèi)；吊裝救援僅針對車輛因事故或地形限制無法正常拖車的情況，且同樣受距離約束。同時，保險公司明確規(guī)定，救援起點(diǎn)不能是維修單位，終點(diǎn)需為正規(guī)維修場所，避免惡意使用救援資源。

道路救援的核心是“應(yīng)急處置”而非“徹底維修”，所有項(xiàng)目均以幫助車輛脫離困境、抵達(dá)維修站點(diǎn)為目標(biāo)。車主在申請救援時，需提前確認(rèn)車輛故障類型、所在位置是否屬于常規(guī)救援范圍，并準(zhǔn)備好有效證件與車輛信息，以便救援人員快速響應(yīng)。若遇特殊路況或嚴(yán)重事故，需優(yōu)先保障人員安全，再聯(lián)系對應(yīng)救援渠道，確保處置流程合規(guī)且高效。