96777高速道路救援的服務(wù)范圍僅限于江蘇省內(nèi)的高速公路，涵蓋車輛故障、交通事故等緊急救援及多項延伸服務(wù)。作為江蘇省專屬的高速救援熱線，它針對高速上的車輛爆胎、拋錨等機械故障提供即時援助，也能高效應(yīng)對一般、重大、特大不同等級的交通事故救援需求。除核心救援外，還包含應(yīng)急拖車、道路巡查、送油充電、換胎搭電等常規(guī)服務(wù)，以及酒后代駕、鎖匠派送等貼心項目，且自2025年9月1日起，江蘇省高速內(nèi)的拖車、吊車服務(wù)費已全面免收。司機可借助高速護欄的百米編號快速定位，通過全人工熱線咨詢、求助或投訴，為省內(nèi)高速出行筑牢安全保障。

在車輛故障救援方面，無論車輛因爆胎無法繼續(xù)行駛，還是因發(fā)動機、變速箱等機械故障拋錨，只要處于江蘇省高速公路范圍內(nèi)，撥打96777即可獲得專業(yè)救援團隊的響應(yīng)。救援人員會攜帶專業(yè)工具趕赴現(xiàn)場，針對簡單故障提供現(xiàn)場排除服務(wù)，如免費搭電、免費送油（油費需車主自行承擔）、免費更換備胎等；若故障較為復雜，還會根據(jù)車輛情況提供后續(xù)解決方案。

交通事故救援則根據(jù)事故嚴重程度劃分不同等級，確保救援資源精準匹配。一般事故針對3人以下輕傷或財產(chǎn)損失10萬元以內(nèi)的情況，重大事故對應(yīng)3人以上10人以下重傷或財產(chǎn)損失10萬元以上50萬元以內(nèi)的情形，特大事故則處理10人以上30人以下死亡或財產(chǎn)損失50萬元以上的事故。救援團隊會依據(jù)事故等級調(diào)配相應(yīng)的人力、設(shè)備，高效開展人員救助、現(xiàn)場清理等工作，保障道路盡快恢復通行。

應(yīng)急拖車服務(wù)在新政實施后，江蘇省高速范圍內(nèi)的拖車費用已全面免除，僅在特殊情況下可能涉及協(xié)商費用。道路巡查服務(wù)按小時計費，每小時200元，巡查人員會定時對高速路段進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的道路安全隱患。此外，96777還提供酒后代駕、派送鎖匠等延伸服務(wù)，滿足車主在高速出行中的多樣化需求。

司機在求助時，可利用高速公路護欄每隔100米設(shè)置的編號確定位置，該編號夜間具有反光效果，便于在光線不足的情況下清晰識別。通過全人工服務(wù)熱線，司機不僅能快速獲取救援，還可進行問路、投訴等操作，確保問題得到及時反饋和解決。

96777高速救援以全面的服務(wù)內(nèi)容、明確的服務(wù)標準和便捷的求助方式，為江蘇省高速公路上的車主提供了全方位的保障。從車輛故障到交通事故，從基礎(chǔ)救援到延伸服務(wù)，它覆蓋了車主在高速出行中可能遇到的多種場景，而免費拖車、吊車服務(wù)的推出，進一步減輕了車主的經(jīng)濟負擔，讓高速出行更加安心、省心。