高速交通救援的核心流程可概括為“安全前置、規(guī)范報警、配合處置”三大環(huán)節(jié)，每一步都圍繞“優(yōu)先保障人員安全”展開。當車輛在高速遇故障或事故時，需第一時間完成“靠邊、警示、撤離”——將車移至應急車道、打開雙閃、在車后150米放置三角警示牌（惡劣天氣或夜間可延長距離），人員迅速撤離至護欄外安全地帶；隨后根據(jù)情況撥打12122高速救援專線，若涉及人員傷亡或火災，需同步撥打120或119。等待救援期間，切勿擅自維修或移動車輛，可聯(lián)系保險公司報備；救援人員抵達后，需配合完成現(xiàn)場勘查、拍照留證、費用確認等環(huán)節(jié)，拖車時需留存費用憑證，后續(xù)按責任劃分承擔費用。整個流程嚴格遵循安全規(guī)范，既確保救援高效開展，也避免二次風險發(fā)生。

車輛故障與事故的救援流程存在細節(jié)差異。若為車輛故障，需根據(jù)故障程度選擇救援方式：嚴重故障時可聯(lián)系車輛品牌4S店，由專業(yè)技術人員評估維修方案；輕微故障則可選擇交警提供的拖車服務，將車輛拖至就近的維修站點。等待救援期間，需持續(xù)關注自身安全，若車輛投保包含道路救援服務，可同步聯(lián)系保險公司確認服務范圍及費用報銷規(guī)則。拖車前需對車輛故障部位、周圍環(huán)境進行拍照留證，明確拖車費用的收費標準及支付方式，避免后續(xù)產(chǎn)生糾紛。

若遇交通事故，需在完成“靠邊、警示、撤離”后第一時間撥打122報警電話，向交警說明事故發(fā)生的時間、地點、車輛類型、人員傷亡情況等信息，并保持手機暢通配合后續(xù)溝通。交警抵達現(xiàn)場后會進行勘查工作，包括測量事故現(xiàn)場距離、拍攝事故照片、詢問當事人事故經(jīng)過等，以認定責任歸屬。若車輛無法繼續(xù)行駛，需聯(lián)系專業(yè)救援拖車公司，拖車過程需嚴格遵循安全規(guī)范，例如使用專業(yè)拖車工具固定車輛、按照規(guī)定路線行駛等，避免因操作不當引發(fā)二次事故。

救援過程中的費用承擔需依據(jù)責任劃分確定：若事故責任明確，費用通常由責任方承擔；若責任尚未明確，需由當事人先行墊付，待責任認定結果出具后再進行費用分配。需要注意的是，未經(jīng)交警允許不得私自聯(lián)系拖車公司，否則可能影響事故責任認定或產(chǎn)生額外費用。當事人需妥善留存拖車費用憑證，包括發(fā)票、收據(jù)等，以便后續(xù)向責任方或保險公司申請報銷。

高速交通救援流程的每一個環(huán)節(jié)都圍繞“安全”與“規(guī)范”展開，從前期的自我防護到后期的費用處理，環(huán)環(huán)相扣形成完整的閉環(huán)。無論是車輛故障還是交通事故，都需嚴格按照流程操作，既保障自身安全，也確保救援工作高效有序進行。通過了解并遵守這些流程，車主在面對高速突發(fā)狀況時能更從容應對，減少不必要的風險與損失。