在高速公路上正確呼叫道路救援，需先確保自身安全，再通過(guò)官方救援電話、保險(xiǎn)公司等正規(guī)渠道求助，并清晰提供關(guān)鍵信息。首先要將車輛移至應(yīng)急車道（無(wú)法移動(dòng)則原地警示），開(kāi)啟雙閃、擺放三角警示牌（普通天氣150米外，惡劣天氣200米以上），全員撤離至護(hù)欄外安全地帶；隨后優(yōu)先撥打全國(guó)高速公路報(bào)警救援電話12122，準(zhǔn)確告知所在高速名稱、行車方向、具體里程位置、車輛故障情況及是否需要拖車等信息；同時(shí)可聯(lián)系保險(xiǎn)公司備案，咨詢免費(fèi)救援服務(wù)范圍（如百公里內(nèi)拖車、換胎、送油等），部分4S店也提供道路救援服務(wù)，具體收費(fèi)因店而異。需注意避免私自攔車或選擇非正規(guī)救援，確保救援過(guò)程安全合規(guī)。

在完成安全防護(hù)與初步求助后，還可借助高速公路沿線的專用設(shè)施提升救援效率。部分高速公路每隔一段距離設(shè)有緊急電話亭，亭內(nèi)配備與高速管理中心直連的專線電話，無(wú)需手機(jī)信號(hào)即可撥打，尤其適合山區(qū)、隧道等信號(hào)薄弱區(qū)域。此外，部分車輛自帶緊急呼叫按鈕，按下后可直接連通車輛品牌的救援中心，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)上傳車輛位置信息，減少人工描述誤差。若手機(jī)信號(hào)穩(wěn)定，也可通過(guò)地圖軟件的“一鍵救援”功能，快速同步位置給警方或?qū)I(yè)救援機(jī)構(gòu)，縮短信息傳遞時(shí)間。

不同救援場(chǎng)景下，需結(jié)合實(shí)際需求選擇合適渠道。若車輛因燃油耗盡拋錨，除撥打12122外，可優(yōu)先聯(lián)系保險(xiǎn)公司，多數(shù)保險(xiǎn)公司提供免費(fèi)送油服務(wù)，需提前確認(rèn)服務(wù)覆蓋范圍及是否需要額外費(fèi)用；若車輛出現(xiàn)機(jī)械故障，4S店的原廠救援團(tuán)隊(duì)對(duì)車輛結(jié)構(gòu)更熟悉，能針對(duì)性制定維修方案，但需注意部分4S店對(duì)救援距離有要求，超出范圍可能收取費(fèi)用。維修廠則適合需要快速維修的情況，市區(qū)周邊的維修廠通常能在半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，提供拖車與現(xiàn)場(chǎng)檢修的一站式服務(wù)，不過(guò)需選擇有高速救援資質(zhì)的正規(guī)機(jī)構(gòu)。

等待救援過(guò)程中，需保持與救援方的持續(xù)溝通。及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)情況變化，如天氣突然惡化、車輛位置被其他故障車遮擋等，以便救援團(tuán)隊(duì)調(diào)整路線或攜帶適配工具。同時(shí)，需留意救援車輛的到達(dá)時(shí)間，若長(zhǎng)時(shí)間未收到回復(fù)，可再次撥打12122確認(rèn)進(jìn)度。若遇到非正規(guī)救援人員主動(dòng)搭訕，需堅(jiān)決拒絕，避免陷入“天價(jià)拖車”陷阱，必要時(shí)可向高速交警求助協(xié)調(diào)正規(guī)救援資源。

最后需要注意的是，不同地區(qū)的高速救援流程存在差異，部分省份有專屬的救援電話或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，出行前可通過(guò)高速管理局官網(wǎng)查詢當(dāng)?shù)丶?xì)則。此外，若車輛投保了包含高速救援的商業(yè)險(xiǎn)，需保存好救援憑證（如拖車發(fā)票、維修清單），以便后續(xù)向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。通過(guò)規(guī)范的求助流程與細(xì)節(jié)把控，既能保障自身安全，也能讓救援更高效、經(jīng)濟(jì)。