在高速公路上遇到突發(fā)狀況需要救援時(shí)，全國通用且最直接的求助方式是撥打12122——這是覆蓋全國大多數(shù)省份的高速公路報(bào)警救援專屬熱線。作為由高速交警統(tǒng)一調(diào)度的官方服務(wù)渠道，12122不僅提供24小時(shí)免費(fèi)接通服務(wù)，還能聯(lián)動(dòng)專業(yè)清障力量（需注意4S店救援車無法在高速上路作業(yè)），確保救援響應(yīng)的規(guī)范性與時(shí)效性。撥打時(shí)需清晰說明所在位置（如就近的公里樁號、收費(fèi)站名稱）、車輛類型及具體故障/事故情況，以便救援力量精準(zhǔn)抵達(dá)。此外，部分省份還設(shè)有補(bǔ)充救援渠道，比如120用于人員受傷場景、96660等地方專屬高速服務(wù)熱線，出行前提前了解途經(jīng)省份的專屬電話，能進(jìn)一步提升應(yīng)急處理效率。

除了傳統(tǒng)的電話求助，當(dāng)下還可以通過微信小程序“急客通·施救在線”獲取救援服務(wù)。在手機(jī)信號穩(wěn)定的情況下，打開微信搜索該小程序，根據(jù)提示輸入車輛位置、故障類型等信息，即可快速發(fā)起救援申請。這種線上方式能借助定位功能更精準(zhǔn)地傳遞位置信息，尤其適合在語言描述位置有困難時(shí)使用，進(jìn)一步縮短救援響應(yīng)時(shí)間。

關(guān)于救援費(fèi)用，不同地區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所差異，通常會(huì)根據(jù)救援距離、車型大小以及救援難度等因素綜合計(jì)算。例如，小型車輛的基礎(chǔ)救援費(fèi)用可能在幾百元左右，而大型車輛或需要特殊設(shè)備的救援，費(fèi)用會(huì)相應(yīng)增加。在救援過程中，車主可以向救援人員詢問具體的收費(fèi)明細(xì)，做到心中有數(shù)。同時(shí)，部分車險(xiǎn)包含道路救援服務(wù)，車主可在救援前聯(lián)系保險(xiǎn)公司，確認(rèn)是否能享受免費(fèi)或優(yōu)惠的救援服務(wù)，合理利用保險(xiǎn)權(quán)益減少自身支出。

當(dāng)車輛被拖離高速后，車主需要選擇合適的目的地。如果車輛故障較輕，可選擇就近的4S店或維修廠進(jìn)行維修；若故障較為嚴(yán)重，也可以根據(jù)自身需求選擇熟悉的維修機(jī)構(gòu)。需要注意的是，拖車費(fèi)用會(huì)隨著目的地距離的增加而上升，車主可根據(jù)實(shí)際情況權(quán)衡選擇。

在等待救援的過程中，車主應(yīng)將車輛移至應(yīng)急車道，并打開雙閃燈，在車輛后方150米處放置三角警示牌，確保自身及車輛的安全。若有人員受傷，需第一時(shí)間撥打120急救電話，優(yōu)先保障人員生命安全。

綜上所述，在高速公路上遇到突發(fā)狀況時(shí)，撥打12122或使用線上小程序是獲取救援的有效方式。同時(shí)，了解相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、合理利用保險(xiǎn)服務(wù)以及做好等待救援時(shí)的安全防護(hù)，都能幫助車主更順利地應(yīng)對突發(fā)情況，保障出行安全。