在高速公路上遇到車(chē)輛無(wú)法正常行駛或需緊急處置的情況時(shí)，均可向救援站求助。具體而言，車(chē)輛因發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等核心部件故障拋錨，或遭遇交通事故、自然災(zāi)害導(dǎo)致嚴(yán)重受損無(wú)法移動(dòng)；車(chē)輛沒(méi)油且距離加油站過(guò)遠(yuǎn)難以自行抵達(dá)，電瓶虧電無(wú)法啟動(dòng)且保險(xiǎn)搭電服務(wù)未解決；爆胎后無(wú)法自行更換輪胎，車(chē)上人員突發(fā)疾病需緊急轉(zhuǎn)運(yùn)，以及異物砸車(chē)等突發(fā)意外致使車(chē)輛失去行動(dòng)力等場(chǎng)景，都符合高速救援的申請(qǐng)條件。這些情況均需借助專(zhuān)業(yè)救援力量脫離困境，保障行車(chē)安全與道路通暢。

當(dāng)車(chē)輛出現(xiàn)上述狀況時(shí)，車(chē)主可通過(guò)多種正規(guī)渠道申請(qǐng)救援。全國(guó)統(tǒng)一的高速公路報(bào)警救援電話12122是首要選擇，部分省份也有專(zhuān)屬熱線，此外還可聯(lián)系保險(xiǎn)公司或汽車(chē)銷(xiāo)售商。以保險(xiǎn)公司為例，其提供的救援服務(wù)覆蓋場(chǎng)景較廣：車(chē)輛沒(méi)油時(shí)，若當(dāng)?shù)赜斜ｋU(xiǎn)公司分公司，會(huì)安排人員送油（油費(fèi)需自付）；電瓶虧電無(wú)法啟動(dòng)，可免費(fèi)安排充電；爆胎無(wú)法自行更換或大型機(jī)械故障拋錨，50公里內(nèi)通常可享受免費(fèi)拖車(chē)，超出部分按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。而處于保修期內(nèi)的車(chē)輛，還能聯(lián)系附近4S店獲取免費(fèi)救援服務(wù)。

不同地區(qū)的救援政策存在差異，需留意具體規(guī)定。例如浙江境內(nèi)，高速公路主線上因故障、事故導(dǎo)致的拖曳、牽引救援服務(wù)免費(fèi)，但因缺油等非故障、事故原因停留的車(chē)輛，需按物價(jià)部門(mén)核準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。此外，車(chē)輛遭遇事故無(wú)法行駛時(shí)，可申請(qǐng)拖車(chē)至安全區(qū)域或維修地點(diǎn)；若遇暴雨積水致車(chē)輛熄火等自然災(zāi)害，或異物砸車(chē)等突發(fā)意外，也可通過(guò)救援站獲得專(zhuān)業(yè)處置。

在等待救援的過(guò)程中，車(chē)主需做好安全防護(hù)措施。應(yīng)將車(chē)輛移至應(yīng)急車(chē)道（若無(wú)法移動(dòng)則開(kāi)啟雙閃警示燈），在車(chē)輛后方150米處設(shè)置警示標(biāo)志，車(chē)內(nèi)人員迅速撤離至護(hù)欄外安全地帶，避免在車(chē)道內(nèi)停留引發(fā)二次事故。若車(chē)上人員突發(fā)疾病，除申請(qǐng)拖車(chē)外，還需及時(shí)聯(lián)系醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)，確保人員安全得到優(yōu)先保障。

綜上，高速公路救援服務(wù)旨在應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)狀況，為車(chē)主提供安全保障與便利。車(chē)主需根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的救援渠道，同時(shí)遵守救援流程與安全規(guī)范，共同維護(hù)高速公路的通行秩序。