高速上遇到故障需要道路救援，應(yīng)優(yōu)先撥打全國通用的12122道路救援電話，它能快速協(xié)調(diào)熟悉路段的高速專屬救援力量，且收費(fèi)合理規(guī)范。若車輛故障輕微可緩慢行駛，或所在地區(qū)未開通12122，也可撥打110求助；已投保的車主還能聯(lián)系保險公司獲取救援服務(wù)，但需提前了解不同公司的服務(wù)差異。此外，內(nèi)蒙古境內(nèi)可撥打12328，吉林省可撥打0431-12122或96122，122作為交通事故報警電話也能提供相應(yīng)救援支持。撥通救援電話時，需清晰告知車輛具體位置、車況等信息，選擇合適號碼能讓救援更及時有效。

在等待救援的過程中，安全防護(hù)是重中之重。首先要立即開啟車輛危險報警閃光燈，若車輛仍能緩慢移動，需在確保后方無來車的情況下，小心將車?？恐翍?yīng)急車道內(nèi)；若車輛完全無法移動，則需拉緊手剎、掛好P擋（手動擋掛空擋），并迅速組織車內(nèi)所有人員撤離至道路護(hù)欄外的安全地帶，遠(yuǎn)離車流方向。隨后，需在車輛后方150米處（夜間或惡劣天氣條件下需延長至200米以上）放置三角警示牌，同時開啟車輛示廓燈，以清晰警示后方來車，避免二次事故發(fā)生。

不同救援電話的適用場景各有側(cè)重。12122作為高速專屬救援熱線，能直接調(diào)度路政、交警或合作救援隊伍，部分地區(qū)最快15-30分鐘即可抵達(dá)，且可有效規(guī)避“黑救援”風(fēng)險；保險公司救援服務(wù)需提前確認(rèn)是否覆蓋高速路段，部分公司可能僅提供普通道路救援，高速救援需額外協(xié)商；110適用于故障輕微且車輛可緩慢移動的情況，能協(xié)調(diào)交警引導(dǎo)車輛至安全區(qū)域；內(nèi)蒙古的12328、吉林的0431-12122等地方性熱線，則針對當(dāng)?shù)馗咚俾肪W(wǎng)特點(diǎn)提供精準(zhǔn)服務(wù)。

撥打救援電話時，需準(zhǔn)確提供關(guān)鍵信息。以12122為例，應(yīng)清晰說明車輛所在高速公路名稱、行駛方向、具體位置（如公里牌、百米樁號碼）、故障類型（如爆胎、發(fā)動機(jī)熄火等）、車輛能否移動、車內(nèi)人員數(shù)量及是否有人員受傷，同時告知車輛品牌型號、車牌號及拖車鉤位置，這些信息能幫助救援隊伍快速定位并準(zhǔn)備適配工具，縮短救援等待時間。

最后需要注意的是，高速救援需遵循規(guī)范流程。拖車到達(dá)后，應(yīng)主動詢問救援項目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（12122調(diào)度的救援通常執(zhí)行政府指導(dǎo)價），確認(rèn)拖車目的地（可選擇最近高速出口、指定修理廠或4S店），并保留好救援憑證及收費(fèi)發(fā)票以便后續(xù)理賠；切勿自行在高速上更換備胎或接受“流動救援”的主動搭訕，避免因操作不當(dāng)引發(fā)危險或遭遇不合理收費(fèi)。合理選擇救援方式、做好安全防護(hù)，才能讓高速故障救援更高效、更安心。