汽車4S店的道路救援并非完全免費(fèi)，其是否收費(fèi)取決于車輛質(zhì)保狀態(tài)、故障原因及救援距離等多重因素。一般而言，若車輛處于質(zhì)保期內(nèi)，因自身質(zhì)量問(wèn)題（如發(fā)動(dòng)機(jī)故障無(wú)法啟動(dòng)等非人為、非事故因素）導(dǎo)致故障，且救援距離在4S店規(guī)定范圍內(nèi)，部分4S店會(huì)提供免費(fèi)救援服務(wù)；若車輛超出質(zhì)保期、因駕駛事故或車主操作不當(dāng)引發(fā)故障，4S店通常會(huì)按救援公里數(shù)收取費(fèi)用。不同品牌、地區(qū)的4S店政策存在差異，車主購(gòu)車時(shí)應(yīng)仔細(xì)了解服務(wù)條款，明確免費(fèi)救援的適用條件與范圍，以便在需要時(shí)合理選擇救援方式。

從具體場(chǎng)景來(lái)看，車輛在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量瑕疵引發(fā)的故障，是4S店提供免費(fèi)救援的核心前提。比如發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部零件自然損壞導(dǎo)致無(wú)法啟動(dòng)、變速箱換擋機(jī)構(gòu)故障等非外力破壞或車主操作不當(dāng)?shù)那闆r，符合條件的4S店會(huì)協(xié)調(diào)救援資源，這類服務(wù)通常在全國(guó)范圍內(nèi)通用，車主可直接撥打汽車制造商官方售后服務(wù)熱線，或聯(lián)系原購(gòu)車4S店安排。不過(guò)需要注意的是，若故障源于車主誤加劣質(zhì)燃油、未按時(shí)保養(yǎng)導(dǎo)致的機(jī)械磨損，或車輛被水淹、碰撞等外力因素，即便在質(zhì)保期內(nèi)，4S店也可能拒絕免費(fèi)救援。

長(zhǎng)期在同一家4S店進(jìn)行保養(yǎng)的車主，也可能享受額外的救援福利。部分4S店為維護(hù)客戶關(guān)系，對(duì)固定保養(yǎng)客戶提供不限質(zhì)保期的免費(fèi)救援，服務(wù)范圍多在100公里以內(nèi)，具體里程限制需以門店規(guī)定為準(zhǔn)。而對(duì)于超出質(zhì)保期的車輛，或因交通事故、爆胎等人為可控因素導(dǎo)致的故障，4S店救援會(huì)嚴(yán)格按公里數(shù)計(jì)費(fèi)，費(fèi)用從幾十元到上百元不等，救援距離越遠(yuǎn)，成本越高。

面對(duì)不同的救援場(chǎng)景，車主也有更靈活的選擇。若在高速公路上遇到問(wèn)題，應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系高速管理部門的專業(yè)救援，待車輛被拖離高速主線后，再使用保險(xiǎn)公司的免費(fèi)拖車服務(wù)——多數(shù)車險(xiǎn)合同包含一定里程的免費(fèi)拖車權(quán)益，能有效降低救援成本。此外，部分信用卡、第三方平臺(tái)也會(huì)附贈(zèng)道路救援服務(wù)，車主可提前了解自身持有的權(quán)益，在需要時(shí)多方對(duì)比，選擇性價(jià)比更高的救援方式。

綜合來(lái)看，4S店的道路救援服務(wù)是車企售后體系的重要組成部分，其免費(fèi)與否需結(jié)合車輛狀態(tài)、服務(wù)條款等具體分析。車主在購(gòu)車及日常用車過(guò)程中，應(yīng)主動(dòng)了解4S店、保險(xiǎn)公司等渠道的救援政策，明確各類場(chǎng)景下的服務(wù)范圍與費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，才能在突發(fā)狀況時(shí)快速做出合理決策，既保障出行安全，又避免不必要的支出。