在國內公路遇到緊急情況需要救援時，可根據場景選擇對應的官方或正規(guī)救援電話：高速公路救援撥打12122，普通道路交通事故報警撥打122，同時也可聯系投保的保險公司救援電話（如平安保險95511、太平洋保險95500等）。其中，12122是全國高速公路統一的報警救援專線，由高速交警調度專業(yè)清障力量，24小時免費接通，且高速救援有統一收費標準，能保障救援的專業(yè)性與規(guī)范性；122作為交通事故報警電話，可受理普通道路的事故報警及緊急求助，需清晰提供事故時間、地點等關鍵信息；而保險公司救援電話則適用于普通道路的故障救援，不同保險公司的服務范圍（如里程限制、救援項目）會根據條款有所差異。需要注意的是，高速公路救援需優(yōu)先通過12122處理，4S店救援車無法在高速作業(yè)，后續(xù)可結合保險條款申請理賠，確保救援流程合規(guī)且高效。

在高速公路上遇到車輛故障或事故時，首要遵循“車靠邊、人撤離、即報警”的原則。車輛能移動的情況下，應盡快駛入應急車道并開啟雙閃，人員需轉移至護欄外的安全區(qū)域，避免在車道內停留。撥打12122時，需準確告知所在高速路段名稱、樁號（通常在護欄或路面有標識）、車輛故障類型（如爆胎、發(fā)動機熄火）及人員傷亡情況，這些信息能幫助交警快速調度救援力量，縮短等待時間。若遇救援人員違規(guī)收費，可通過12328交通運輸服務監(jiān)督電話投訴，維護自身權益。

普通道路救援場景中，若發(fā)生交通事故，撥打122后需配合接線員提供事故發(fā)生的具體位置（如XX路與XX路交叉口）、涉事車輛類型及是否有人員被困等信息，以便交警和救援車輛精準到達。而針對車輛沒電、爆胎等非事故故障，可直接聯系保險公司救援電話。以平安保險95511為例，其提供的百公里道路救援包含緊急接電、換胎、送油等服務，且支持24小時響應；太平洋保險95500的無限次免費救援則覆蓋拖車、困境救援等場景，但需注意部分服務可能受地域限制。

等待救援的過程中，需做好安全防護。車內應常備三角警示牌、反光背心、手電筒等應急物品，車輛故障時在來車方向150米外擺放三角警示牌（高速路段需延長至200米），人員穿戴反光背心可提升可見度。同時，避免在車內長時間停留，尤其是夜間或惡劣天氣下，需選擇安全區(qū)域等候，保持手機暢通以便與救援人員聯系。若車輛無法移動且處于危險路段，可通過揮手或燈光示意過往車輛，但切勿強行攔車，以免引發(fā)二次事故。

不同場景下的救援電話選擇需結合實際情況，高速公路優(yōu)先撥打12122保障專業(yè)救援，普通道路根據事故或故障類型選擇122或保險公司電話，同時做好安全防護與信息溝通，才能高效解決問題。無論是高速還是普通道路，提前了解救援流程與電話，能在緊急時刻減少慌亂，確保自身安全與救援效率。